Rapport Hiya Una cuarta parte de las llamadas desconocidas en todo el mundo son spam y fraudes.

Seattle, Washington (2 de mayo de 2023) Hiya ha publicado su informe Global Call Threat Report del primer trimestre de 2023, que ofrece la primera visión general de este año sobre el volumen y la tasa de spam y fraude telefónico en los principales mercados mundiales. En el primer trimestre, el 24,9 % de todas las llamadas desconocidas observadas por Hiya denunciadas como spam y fraude de media, lo que equivale a 6700 millones de casos en todo el mundo a través de su red y más de 73,6 millones al día. 

• Para obtener más información, descarga el informe de Hiya las amenazas relacionadas con las llamadas telefónicas en todo el mundo durante el primer trimestre de 2023 : https://hiya.com/global-call-threat-report

A pesar de una disminución general del volumen de llamadas en el primer trimestre de 2023 en comparación con el cuarto trimestre de 2022, muchos países registraron una tasa de llamadas no deseadas significativamente más alta que en el cuarto trimestre. De los 20 países europeos estudiados en el informe de Hiya, 14 mostraron un aumento en el porcentaje de llamadas que eran spam y fraudes, y en algunos países europeos, más del 40 % de las llamadas recibidas de personas no contactadas durante el primer trimestre son spam y fraudes. En la región de Asia-Pacífico, nueve de los once países registraron un aumento en el porcentaje de spam y llamadas fraudulentas, con Indonesia a la cabeza con una tasa de spam y fraudes del 55,6 %. Por otra parte, en Estados Unidos, una de cada cuatro llamadas procedentes de personas con las que no se había contactado durante el primer trimestre era spam o fraude.

Los puntos fuertes regionales del informe del primer trimestre de 2023 de Hiya los siguientes: 

• Estados Unidos: La tasa de spam y fraude ha disminuido, pasando del 34,9 % en el trimestre anterior al 25 % en el primer trimestre. Las principales estafas telefónicas denunciadas en Estados Unidos son llamadas fraudulentas relacionadas con seguros médicos, seguros y productos hipotecarios.
  
  
• Canadá: Los canadienses reciben la mitad de llamadas spam y fraudulentas que los consumidores estadounidenses, pero el porcentaje de llamadas fraudulentas es mayor: 6,3 % frente al 0,73 % en Estados Unidos. Las principales estafas en Canadá durante el primer trimestre estuvieron relacionadas con la limpieza de conductos de aire, el intercambio de criptomonedas y las estafas de inmigración.  

• Reino Unido: El Reino Unido siguió teniendo la tasa más alta de llamadas fraudulentas de Europa en el primer trimestre. El 30 % de las llamadas desconocidas recibidas en el Reino Unido durante el primer trimestre se denunciaron como spam o fraude, y el 13 % eran fraudes, la proporción más alta de Europa. Las estafas más comunes están relacionadas con el intercambio de criptomonedas y la venta de dispositivos y contratos de telefonía móvil fraudulentos.

• Francia y España: En el primer trimestre, Francia y España encabezaban la lista de países europeos con mayor índice de spam y fraude. En España se denunció un 46,3 % de llamadas desconocidas, y Francia no se queda atrás con un 43,2 %. Estos dos mercados han experimentado un aumento con respecto al trimestre anterior y registran las tasas de llamadas no deseadas más altas de Europa. España también ocupa el tercer lugar entre los países europeos en cuanto al número de llamadas fraudulentas. 

• Asia: Después de Indonesia, que tuvo una tasa de spam y fraude del 55,6 % en el primer trimestre, Hong Kong tuvo la tasa más alta de llamadas no deseadas, con un 49,6 %, seguido de Filipinas con un 25,7 % y Australia con un 24,7 %. Hong Kong registró la tasa de fraude telefónico más alta de la región Asia-Pacífico (9,6 %), seguida de Turquía (8,3 %).

«Desgraciadamente, el spam y el fraude telefónico son habituales en casi todos los países y cuestan miles de millones de dólares a particulares y empresas, además de minar la confianza de los consumidores en las llamadas telefónicas», declaró Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los operadores deben centrarse en mejorar la seguridad y la privacidad de los canales de voz para proteger a los abonados y recuperar su confianza».

Metodología

Es el segundo trimestre consecutivo en que Hiya el Informe global sobre amenazas telefónicas, que no solo compara los volúmenes de spam y llamadas fraudulentas en diferentes países del mundo, sino que también revela las tácticas de estafa más comunes en los distintos países. Los datos del informe de Hiya basan en una muestra representativa de las llamadas observadas durante el primer trimestre de 2023 en laVoice Security Network Hiya Voice Security Network, que incluye los dispositivos Samsung Smart Call la aplicación móvil Hiya. 

Hiya el spam como llamadas no deseadas, e incluye tanto las llamadas fraudulentas como las molestas. La tasa de notificación de spam representa las llamadas que Hiya identificado y notificado como fraudulentas o molestas. Las tasas de spam representan el número de llamadas no deseadas procedentes de «no contactos», es decir, llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de una persona. Para obtener más información, descarga el informe completo sobre las amenazas relacionadas con las llamadas globales del primer trimestre de 2023 aquí, y el informe sobre las amenazas relacionadas con las llamadas globales del cuarto trimestre de 2022 aquí.   

Acerca de Hiya

Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la primera plataforma de seguridad de voz del mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 400 millones de usuarios en la red Hiya Voice Security Network, garantizando la protección de las llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y muchos otros. Para obtener más información, visita www.hiya.com.