Las llamadas spam en EE. UU. aumentaron un 108 % en 2019, mientras que se presentó al Senado un proyecto de ley contra las llamadas publicitarias no deseadas para su aprobación.

Hallo, líder del sector en protección contra llamadas molestas y fraudulentas, ha publicado hoy unos resultados que muestran que los estadounidenses siguen dejando que sus teléfonos suenen hasta que salta el buzón de voz, ya que las llamadas spam no dejan de aumentar. Los resultados se producen inmediatamente después del anuncio de la Ley Pallone-Thune TRACED, que tiene por objeto eliminar la plaga de las llamadas publicitarias automatizadas y que acaba de ser aprobada por una mayoría casi unánime en la notoriamente dividida Cámara de Representantes (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiyas, las llamadas spam aumentaron hasta los 54 600 millones en 2019, lo que supone un incremento del 108 % con respecto al año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. Como consecuencia, solo se aceptan el 47 % de las llamadas entrantes, lo que supone un descenso del 5 % con respecto a principios de 2019.

El aumento del 108 % en las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas se acepten en teléfonos móviles ponen de manifiesto el impacto continuo de esta epidemia en los estadounidenses.

«El crecimiento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que ahora solo se acepte la mitad de todas las llamadas a teléfonos móviles dan cuenta del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», afirmó Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que el año pasado trabajaron intensamente para que entrara en vigor la ley Pallone-Thune TRACED Act, y esperamos con interés colaborar con nuestros socios del sector de las telecomunicaciones en 2020 para restablecer la confianza en las llamadas móviles».

A lo largo de 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas llamadas, el 65 % se identificaron como llamadas de empresas legítimas y fueron atendidas por los consumidores; la duración media de las llamadas fue de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas spam han hecho que la gente sea cautelosa a la hora de contestar el teléfono, sigue siendo la forma de comunicación preferida para muchos sectores, desde la sanidad hasta los servicios financieros y la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación encontrarás algunos resultados importantes del informe de Hiya sobre el estado de las llamadas telefónicas, que contiene datos sobre llamadas molestas y fraudulentas:

Estadísticas sobre llamadas publicitarias no deseadas y tendencias de spam durante el primer semestre:

• Número total de llamadas automáticas realizadas en 2019: 54 600 millones.
• Aumento de las llamadas publicitarias no deseadas en comparación con el año anterior: 108 %
• Número medio de llamadas no deseadas por persona y mes: 14 (exactamente el doble que las 7 llamadas no deseadas que recibieron los estadounidenses a finales de 2018).

Promedio de llamadas al mes:

• De media, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De las 218 llamadas totales, 117 fueron entrantes y 101 salientes.
• El 39 % de estas llamadas, es decir, 46 llamadas, proceden de números que no están guardados en los contactos.

Porcentaje medio de aceptación de llamadas entrantes:

• Se responde al 47 % de las llamadas entrantes.
• El 71 % de las llamadas a números guardados en los contactos son aceptadas.
• El 65 % de las llamadas en las que se indica el nombre de una empresa son respondidas.
• El 18 % de las llamadas con número desconocido son respondidas.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son respondidas.

Duración típica de las conversaciones telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas desconocidas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos.
• Llamadas de la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos.

Los sectores económicos más importantes que llaman a teléfonos móviles, ordenados por volumen total de llamadas:

• Sector sanitario: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobro
• Seguros: seguro de hogar, de vida, médico y de automóvil.
• Gobierno: escuelas, organismos gubernamentales
• Sector automovilístico: concesionarios, talleres de reparación de automóviles

Encontrarás más detalles del informe «State of the Phone Call» (El estado de las llamadas telefónicas), incluidas las categorías más frecuentes de llamadas no deseadas, las estafas telefónicas más comunes, los prefijos más atacados por los spammers y mucho más, aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles, haciendo que la experiencia de llamar sea segura y atractiva en cualquier smartphone del mundo. Con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya proporcionan Hiya usuarios el contexto que necesitan para decidir si quieren coger el teléfono o no. Mediante el análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya protege a más de 100 millones de usuarios Hiya contra llamadas fraudulentas y molestas no deseadas. Hiya iPhone como aplicación para consumidores en Google Android iPhone , y Hiya integrada en la experiencia telefónica de los usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , serie A y serie J en todo el mundo. Para obtener más información, visita hiya.com.

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