¿Qué política es esta?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações para telemóveis e dos sites Hiya correspondentes (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras Aplicaciones, el usuario acepta que su información personal sea tratada tal y como se describe en la presente Política. El uso de nuestras Aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Aplicaciones, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables sobre daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia en la presente Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• Email:support@hiya.com
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya‍
• Responsable de la protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina en el Reino Unido: The Brew Eagle House (¹.^ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5º piso, Contacto: Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

Atualmente, a Hiya oferece três aplicações móveis diretamente aos consumidores: Hiya AI Phone, a aplicação Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (as três juntas, as "Apps").  As nossas aplicações, os seus respetivos sites e os serviços disponibilizados através das nossas aplicações e sites são, por vezes, designados por "Serviços ". 

A aplicação Hiya AI Phone funciona como o teu assistente pessoal de chamadas inteligente, com funcionalidades como (a) a potencial deteção de burlões através da análise em tempo real do conteúdo das tuas conversas, (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e analisá-las antes de as ligar a ti, e (c) resumos sucintos de cada chamada telefónica que fazes ou recebes, extraindo dados importantes de cada uma delas (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao teu calendário.

A aplicação Hiya Spam Blocker permite aos utilizadores que Hiya: (a) identifique as chamadas recebidas com o nome do autor da chamada, quando disponível, (b) classifique as chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) reencaminhe automaticamente determinadas chamadas, como as chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya, e (d) bloqueie automaticamente determinadas chamadas, como as identificadas pela Hiya como fraudulentas. O Mr. Number oferece funcionalidades semelhantes às da aplicação Hiya Spam Blocker , mas dá ênfase ao feedback do utilizador relativamente às chamadas telefónicas que recebe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍Quais sãoas informações pessoais que processamos?

‍Processamosinformações pessoais relacionadas com o utilizador se:

• Utilizas nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, transcrições de conversas entre um dos nossos utilizadores e o utilizador, e mensagens de voz deixadas no dispositivo de um utilizador. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, podemos processar as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

Identificación de usuarios de redes sociales

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social, que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos do utilizador ou que recebemos sobre o mesmo. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador de uma ou mais das nossas aplicações, juntamente com determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

‍Criançascom idade inferior à mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza conscientemente as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

‍Queinformações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que utiliza as nossas Aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo.

As informações que recolhemos, quer do utilizador diretamente ou automaticamente a partir da sua utilização das Apps, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Uma componente chave da aplicação Hiya AI Phone é atuar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente AI"), fazendo com que o Assistente AI atenda as suas chamadas e passe a chamada para si, envie-a para o correio de voz ou termine a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente AI tenha determinado que a chamada é fraudulenta ou relacionada com spam). O Assistente de IA também transcreve e resume as conversas em teu nome, quer a conversa seja entre o autor da chamada e o Assistente de IA ou entre o autor da chamada e tu. Estas transcrições e resumos são processados por e em nome da Hiya na nuvem, mas são armazenados permanentemente apenas no teu dispositivo.

Um dos principais componentes das aplicações Hiya Spam Blocking e Mr. Number é ajudá-lo a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificámos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya.

Além disso, se se registar para utilizar as Aplicações, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, o seu país atual)
• Números almacenados en tus contactos
• El número de teléfono de tu dispositivo
• Áudio em tempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar conversaciones en las que la persona que llama parezca perseguir un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefónica à medida que esta decorre, e utilizamos um fornecedor de serviços em nuvem externo para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou fornecedor de telecomunicações).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su ID de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual o seu dispositivo está registado
• A sua língua preferida
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• As suas actividades nas Apps
• El período de tiempo durante el cual puedes permanecer conectado a una aplicación.
• Dados de pagamento, para as aplicações com taxas associadas

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco. Muitas vezes, estas informações incluem o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

‍Podemoscombinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

‍Conteúdo gerado pelo utilizador

‍Leinvitamos a aportar información cuando utilice nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en los informes de spam, si considera una llamada spam o no, la categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que estuviera disponible en nuestras aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una foto o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Se contribuir com informações para as nossas Apps, especialmente ao publicar comentários de utilizadores relativamente a números de telefone que lhe tenham efectuado chamadas, a sua publicação pode ficar disponível para outros. Não podemos impedir que outras pessoas que tenham acedido a estas informações as utilizem de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal, pelo que deve ter cuidado ao partilhá-las. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

‍O que é quefazemos com as suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato consigo, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores), e para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas. O processamento pode incluir o seguinte, dependendo das aplicações que utiliza:

• Fazer corresponder as informações dos seus registos telefónicos e contactos com os números das chamadas que efectua ou recebe, de modo a apresentar corretamente o nome do autor da chamada e a tornar muito menos provável que estas chamadas sejam rotuladas como spam ou fraude. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcrição e resumo de conversas entre si e as pessoas a quem telefona;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do autor da chamada foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o autor da chamada está a utilizar palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

Também processamos dados:

• Para adaptar o conteúdo e as informações que enviamos ou apresentamos ao utilizador, para oferecer personalização da localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do utilizador durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações por impulso. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para entender mejor cómo vosotros accedéis y utilizáis nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras aplicaciones, y con fines de investigación y análisis;
• Para administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Mejorar nuestras aplicaciones para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y tu dispositivo.
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;
• Para fins de marketing e promoção, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos; ou
  • información que creemos que puede ser de tu interés. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre ti para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

Si no eres uno de nuestros usuarios, pero has realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o has recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podemos procesar tus datos personales para los siguientes fines, basándonos en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:

• Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que contactes con uno de ellos y les dejes un mensaje de voz.
• Para comunicarnos contigo sobre la información que tenemos sobre ti, para corregir la información que podemos mostrar sobre ti y para responder a tus preguntas.
• Para mejorar nuestras aplicaciones, y con fines de investigación y análisis;
• Administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;

Para podermos fornecer a funcionalidade principal e reconhecida das nossas aplicações (ou seja, prevenção de spam e fraude e serviços de assistente pessoal de IA), é essencial recolher determinados dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• Em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os nossos utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra o spam e as chamadas fraudulentas, temos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los de spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no sólo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea saber más sobre los derechos que le asisten o cómo puede ejercerlos, consulte la sección "¿Cuáles son sus derechos?" y "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

‍A quem éque divulgamos as suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de tu información personal identificable estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo para identificar esse número.
• Transferencias comerciales. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra empresa, o como parte de un proceso de quiebra, podemos transferir la información que recopilamos sobre ti a la otra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos revelar su información cuando creamos que sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de Uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de la ley y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos y objetivos legales para el tratamiento de tus datos personales?

‍Asbases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Procesamos tu información personal en la medida necesaria para ejecutar nuestros contratos contigo, o para permitirnos tomar medidas a petición tuya antes de la celebración de dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y nos des tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, también contamos con tu consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (consulta a continuación cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, procesaremos tu información personal cuando sea necesario:
• a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de tus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más específicamente, y en algunos casos, además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines diversos, tales como los siguientes:

Realizaciónde nuestros servicios

• Mantenimiento o gestión de cuentas, prestación de servicios al cliente, funcionamiento de nuestras aplicaciones; procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de la información del usuario, procesamiento de pagos.
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a las solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que usted publica voluntariamente.

Investigación interna

• Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funcionalidades con vosotros, nuestros usuarios.
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas o individualizadas de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de tu información, para que no tengas que volver a introducirla cada vez que utilices una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados propios, usamos grabaciones y transcripciones de mensajes de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de riesgos cibernéticos.
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (tales como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), y reclamaciones y otras responsabilidades, incluso mediante la aplicación de los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones.
• Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
• Utilizamos tu correo electrónico (con tu consentimiento siempre que sea necesario) para enviarte información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de calidad y seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Apps que proporcionamos, incluyendo la actualización o mejora de las mismas;
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones.
• Seguimiento y respuesta a los asuntos de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, los procesos judiciales, las normas industriales y las políticas de nuestra empresa.
• Otros fines que puedan describirse en el momento en que decidáis proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos usar, divulgar y procesar esta información para nuestros propios fines comerciales legítimos, incluyendo análisis históricos y estadísticos y planificación comercial, sin restricciones.

‍Onde é queprocessamos as informações pessoais?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestras CCT existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), pero en este momento no contamos con esta certificación.

‍Durantequanto tempo é que processamos as informações pessoais?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

‍¿Cuálesson tus derechos?

El usuariopuede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Tus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puedes solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulta la sección sobre cómo obtener acceso a tus datos personales más abajo).
• Puedes solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estamos procesando haciendo clic aquí.
• Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Puedes oponerte al procesamiento.
• Puedes solicitar la recepción de los datos personales que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Tus derechos de privacidad según la ley estatal

Sieres residente de un estado que haya promulgado leyes estatales de privacidad, es posible que tengas derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de tu información personal. Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad en virtud de las leyes estatales de privacidad, visita nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos de los consumidores de los estados de EE. UU.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

Puedes interrumpirtoda la recopilación de información por parte de la Aplicación, desactivando el desvío de llamadas y desactivando tu cuenta, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla Protect Aplicación y, a continuación, desinstalando la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación de tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá almacenado. Si vuelves a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

‍Comopode exercer os seus direitos?

‍Podeexercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, através de:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser realizado por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

‍Seguridad

Hemos implementado precaucionescomercialmente razonables para proteger la información que recopilamos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Ten en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debes tomar medidas para protegerte contra el acceso no autorizado a tu contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo tu nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en tu cuenta a través de una actividad no autorizada con tu contraseña.

¿Recurrimos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Emboraas Apps não se baseiem na tomada de decisões automatizada quando a decisão teria um efeito legal (ou semelhante) sobre si, utilizamos a definição de perfis automatizada de spammers e chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e contestar a decisão e exigir uma intervenção humana para a corrigir, se tal se justificar. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

También supervisamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

‍A nossautilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

‍Frequênciadas comunicações

Si hasdado tu consentimiento, podremos enviarte periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión que figuran en el correo electrónico. Si decides no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creemos que te puede interesar, podremos seguir enviándote correos electrónicos sobre tu cuenta o cualquier servicio que hayas solicitado o recibido de nosotros.

‍Alteraçõesa esta política

EstaPolítica está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que por favor asegúrese de comprobar periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificárselo con antelación destacando el cambio en nuestras Aplicaciones y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Aplicaciones.

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