Virgin Media O2 con Hiya difundir herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam a clientes particulares y empresariales en el Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, líder en seguridad vocal, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para proporcionar sus servicios de lucha contra el spam y las llamadas de marca basados en inteligencia artificial a Virgin Media O2 a tus operadores de red móvil virtual (MVNO), como giffgaff. 

Hiya a los clientes de Virgin Media O2 un nivel adicional de protección contra el fraude y se sumará a la tecnología de cortafuegos existente, que ha impedido que más de 89 millones de mensajes de spam llegaran a los clientes solo en 2023.

El spam y el fraude telefónico son retos persistentes para los operadores telefónicos de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, segúnel último estudio de Hiya el 28 % de las llamadas desconocidas eran spam y casi el 10 % de ellas eran llamadas fraudulentas.

Las herramientas para combatir el spam y el fraude, como Hiya Protect, y los servicios de llamadas de marca, como Hiya Connect, pueden ayudar a los operadores a superar estos problemas. Hiya Protect inteligencia artificial adaptativa para analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si se debe marcar la llamada como spam sospechoso o bloquearla como fraude. Hiya usuarios de Protect también Protect crear modelos de detección personalizados utilizando vuestros propios datos. Hiya Connect a las empresas añadir una identidad a sus llamadas con el nombre de la empresa, el logotipo, el motivo de la llamada y la ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

«En la lucha contra el fraude, nos comprometemos a desarrollar las tecnologías más recientes para ayudar a nuestros clientes a mantenerse seguros», declaró Murray Mackenzie, director de Fraude de Virgin Media O2. «Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas hasta servicios que ayudan a identificar a las personas que llaman antes incluso de que el cliente descuelgue el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores».

«Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude, así como nuestros servicios de llamadas con marca, a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido», declaró Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los operadores de todo el mundo están luchando por prevenir el spam y las estafas telefónicas y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya contribuyendo a restablecer la confianza en las llamadas de voz al alinearse con líderes como Virgin Media O2».

El año pasado, Virgin Media O2 las tendencias más comunes en materia de mensajes de spam para advertir a los clientes de lo que debían tener en cuenta y evitar, tras analizar decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos bloqueados antes de que llegaran a sus clientes. En lo más alto de la lista se encontraban los mensajes «Hola, mamá/Hola, papá», las entregas falsas y los pagos bancarios.

Segúnel último informe de Hiya, las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido incluyen estafas que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, estafas relacionadas con la inmigración y estafas relacionadas con Amazon. En el Reino Unido también existen estafas de servicios dirigidas a los abonados de más edad, entre las que se incluyen las relacionadas con la energía y las pensiones.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores contra el spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Información sobre Hiya

Hiya reconocida por empresas, operadores y consumidores de todo el mundo por proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad vocal líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya y son la base de la protección de llamadas e identidad de EE, Samsung, Ericsson y otros. Para obtener más información, visita www.hiya.com.

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Información sobre Virgin Media O2 

Constituida en 2021 como una empresa conjunta entre Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía fija. Tu red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de locales atendidos y una red móvil que cubre el 99 % de la población nacional con 4G y más de 3200 ciudades con servicios 5G.