Hiya Ericsson se asocian para ofrecer protección de las llamadas basada en red a operadores inalámbricos de todo el mundo

• Hiya Ericsson se han asociado para detener el spam y las llamadas fraudulentas y mejorar la experiencia móvil del consumidor integrando la solución líder en la industria de protección de las llamadas de Hiya el sistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.
• Las llamadas de spam y fraudulentas aumentaron un 13 % a nivel mundial en 2022, ya que los suscriptores móviles reciben ahora una media de 14 llamadas molestas al mes.
• Uno de cada cuatro consumidores informó haber perdido dinero por una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima.
• Cualquier operador móvil que utilice Ericsson IMS puede activar rápida y fácilmente la solución conjunta llamada Call Qualification, y proteger a todos tus suscriptores del creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas.  

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SEATTLE, 27 de septiembre de 2022. Hiya, la principal nube de gestión del rendimiento de las llamadas, ha anunciado hoy una nueva colaboración con Ericsson (NASDAQ: ERIC) para proporcionar protección de las llamadas basada en red a operadores inalámbricos de todo el mundo. La nueva oferta, llamada Call Qualification, es un servicio de protección de llamadas impulsado por Hiya Protect está disponible de inmediato para todos los operadores inalámbricos que utilizan el Subsistema Multimedia IP (IMS) de Ericsson.

Call Qualification integra Hiya Protect en el IMS de Ericsson para combatir el creciente problema de las llamadas spam y fraudulentas en todo el mundo. Con la tecnología de autoaprendizaje Adaptive AI Hiya, las operadoras pueden reconocer y detener estafas nuevas y emergentes en tiempo real para mantenerse un paso por delante de los estafadores. Esta colaboración única ofrece a los operadores la forma más rápida de abordar el spam y el fraude, proteger las llamadas y mejorar la experiencia de voz para los suscriptores.

La solución conjunta también funciona para el Sistema de Conmutación Móvil (MSS) de Ericsson, que proporciona cobertura para redes 4G/5G, así como 2G/3G. La Calificación de Llamadas está disponible instantáneamente para los operadores que actualmente utilizan Ericsson IMS y/o MSS. El alcance global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

«El spam y las llamadas fraudulentas son un gran problema tanto para particulares como para empresas, y solo empeora a medida que los actores malintencionados que hacen estas llamadas se vuelven más sofisticados en sus tácticas», dijo Alex Algard, CEO y fundador de Hiya. «Gracias a nuestra colaboración con Ericsson, los operadores pueden acceder y desplegar instantáneamente las funciones de protección de llamadas más avanzadas e impulsadas por IA de Hiya nivel mundial, ofreciendo a los suscriptores una experiencia superior de llamada de voz y más confianza en la red». 

«El spam, el fraude y las llamadas molestas son una frustración con la que casi todas las personas con teléfono pueden identificarse», dijo David Bjore, jefe de Servicios de Comunicación para el área de soluciones en Ericsson. «Sin duda, es un área que probablemente tendrá un impacto positivo en la satisfacción de los suscriptores y en la fidelidad de los clientes si se puede detener. Eso es exactamente lo que, en colaboración con Hiya, pretendemos que los clientes de los operadores logren con Call Qualification».

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Las llamadas de spam y fraudulentas están aumentando.

El spam y las llamadas fraudulentas están en aumento en todo el mundo. Según el Informe sobre el Estado de las Llamadas de Hiya 2022, las llamadas de spam y fraudulentas han aumentado un 13 % en 2022 y los suscriptores móviles reciben ahora una media de 14 llamadas no deseadas al mes, y una cuarta parte de los consumidores reportó haber perdido dinero por una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima. Los consumidores y las empresas esperan que las compañías actúen y resuelvan este problema.

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La integración de red permite la activación instantánea.

La integración de red es la forma más escalable de proteger a todos los usuarios de spam y llamadas fraudulentas porque no requiere descargar ni configurar una aplicación; es rápida de implementar, fácil de gestionar y se actualiza continuamente. Al integrarse con el IMS de Ericsson y otros elementos de red, los operadores pueden implementar Hiya sus redes para ofrecer una experiencia de usuario nativa en todos los dispositivos. La calificación de llamadas se está llevando a cabo hoy en directo en D-15 Labs de Ericsson, un centro de innovación de última generación en Silicon Valley. Los primeros clientes conjuntos ya están en desarrollo y se espera lanzar el nuevo servicio a finales de este año.

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Hiya Ericsson ofrecen una solución global

Los operadores de todo el mundo deben abordar el creciente problema del spam y el fraude y, al mismo tiempo, apoyar a los suscriptores en una combinación de redes 5G, 4G, 3G y 2G. La calificación de llamadas puede proporcionar protección instantánea frente al fraude, el etiquetado de spam y nuevos servicios que las operadoras pueden ofrecer a clientes tanto consumidores como empresariales. El alcance global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

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Mira el vídeo del presidente de Hiya, Kush Parikh, anunciando la colaboración.
Para saber más sobre esta solución y la Plataforma de Interpretación de Voz de Hiya, visita hiya.com/protect.

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Acerca de Hiya

Hiya de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de Rendimiento de Voz, Hiya empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atienden a más de 200 millones de usuarios, impulsan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call, y ofrecen análisis sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
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Acerca de Ericsson

Ericsson permite a los proveedores de servicios de comunicación captar el valor completo de la conectividad. El portafolio de la empresa abarca las siguientes áreas de negocio: Redes, Software y Servicios en la Nube, Soluciones Inalámbricas Empresariales, Plataforma Global de Comunicaciones y Tecnologías y Nuevos Negocios. Está diseñado para ayudar a nuestros clientes a digitalizarse, aumentar la eficiencia y encontrar nuevas fuentes de ingresos. Las inversiones en innovación de Ericsson han aportado los beneficios de la movilidad y la banda ancha móvil a miles de millones de personas en todo el mundo. Las acciones de Ericsson cotizan en el Nasdaq Estocolmo y en el Nasdaq Nueva York. www.ericsson.com