Hiya tu liderazgo global con el reconocimiento en los informes G2 Summer 2024 por la garantía de calidad de los centros de contacto y el VoIP.
Hiya Connect, la solución para llamadas con marca de la empresa, ha obtenido la categoría de Líder y Alto Rendimiento en los informes de verano de 2024 de G2, incluidos los informes regionales para América, Europa, EMEA y Reino Unido.
Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad vocal, ha anunciado hoy que ha sido nombrada líder en el informeGridⓇ del verano de 2024 para VoIP por G2, el mercado de software B2B más grande y fiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La empresa también ha sido reconocida como de alto rendimiento en el informe Grid del verano de 2024 de G2 para el control de calidad de los centros de contacto.
Hiya Connect sido incluido en 36 informes G2 Summer 2024, ha obtenido 13 insignias y ha sido nombrado High Performer en seis informes regionales sobre la red para América, Europa, EMEA y Reino Unido, tanto para el Control de Calidad de Centros de Contacto como para VoIP. La empresa también ha obtenido la insignia «Usuarios más propensos a recomendar» en el Índice de resultados del mercado medio para el control de calidad de los centros de contacto y la insignia «Mejor asistencia» en el Índice de relaciones con las pequeñas empresas para VoIP.
Este es el tercer trimestre consecutivo en el que Hiya clasifica como High Performer o superior en el informe G2 Grid Report for VoIP y la primera vez en la nueva categoría Contact Center Quality Assurance.
«Es un honor que G2 nos haya reconocido como líderes en el informe del verano de 2024 para proveedores de VoIP y como empresa de alto rendimiento para el control de calidad de los centros de contacto», declaró el presidente de Hiya Parikh. «Con el 77 % de los consumidores afirmando que son más propensos a responder a una llamada si saben quién llama, la identidad de las llamadas salientes es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect las empresas a generar confianza y fidelidad a través del canal vocal, lo que en última instancia repercute en sus objetivos empresariales».
El reconocimiento en los informes de G2 se basa en reseñas positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados según la satisfacción de los clientes y la presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus reseñas sobre Hiya Connect G2 con una valoración media de 4,8 sobre 5 estrellas:
- Gracias a Hiya, mi equipo pasa mucho menos tiempo escuchando las líneas telefónicas sonar y más tiempo hablando con las personas. La identificación de llamadas con la marca permite a las personas saber quién llama y por qué, lo que aumenta drásticamente nuestra tasa de respuesta general.
- Hiya ofrece la oportunidad única de garantizar la tranquilidad de todas nuestras llamadas salientes. Ya no hay conjeturas, ustedes saben que la llamada proviene de nosotros y esto ha mejorado notablemente nuestros porcentajes de respuesta, además de aumentar la tasa de devolución de llamadas».
- La enorme difusión de las llamadas de marca permite mejorar enormemente las tasas de conectividad y la fiabilidad de la identificación del llamante.
«El equipo de investigación de mercado de G2 está al tanto de la evolución del panorama del software y los servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones más adecuadas para vosotros», declaró Chris Voce, vicepresidente de investigación de mercado de G2. «Nuestro mercado, que incluye más de 2000 categorías, es un fiel reflejo de lo que está sucediendo hoy en día en el sector del software. Estamos orgullosos de ofrecer a los compradores la información de los informes trimestrales de G2, que premian a las soluciones y proveedores mejor valorados en todas las categorías, áreas geográficas y tamaños de empresa».
Información sobre Hiya
Empresas, operadores de telefonía móvil y consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basado en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en Hiya , potenciando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.