First Orion y Hiya unen a Neustar y TNS para unificar las prácticas de verificación y autenticación de llamadas empresariales entre los principales operadores móviles.

RESTON, Virginia, 13 de diciembre de 2022. First Orion y Hiya se unen a Neustar, Inc., una empresa de TransUnion, y Transaction Network Services ( TNS) para formar una alianza estratégica que impulse los estándares de control y autenticación de llamadas del sector con un marco único para los principales operadores de Norteamérica. Esta alianza permite llamadas seguras y fiables a más de 285 millones de dispositivos móviles y a los 90 millones de hogares que dependen del servicio de telefonía fija.

Al validar las empresas legítimas y autenticar las llamadas a través de una red integrada, First Orion, Hiya, Neustar y TNS protegen a los abonados de las estafas telefónicas, facilitan las comunicaciones entre empresas y consumidores y restablecen las llamadas fiables en el ecosistema de las telecomunicaciones. La alianza reduce la fragmentación del sector con un proceso común para que las empresas marquen sus llamadas en todos los principales operadores. Los componentes incluyen:

Control y registro: Aprovechando un enfoque probado, First Orion, Hiya, Neustar y TNS han establecido las mejores prácticas para validar la legitimidad de las empresas y confirmar que tienen derecho a utilizar los números de teléfono asociados y los datos de las personas que llaman, de modo que puedan examinar y registrar los números de teléfono más rápidamente.

Autenticación: gracias a un enfoque basado en estándares, esta asociación proporciona nuevas funciones sin interrupciones a las empresas y a los centros de contacto, que así pueden participar en el proceso de autenticación de llamadas. El uso de Out-of-Band SHAKEN, por ejemplo, automatiza el proceso integral de validación digital de llamadas.

Las empresas utilizan las llamadas con marca para añadir el nombre de tu marca, el logotipo, el motivo de la llamada y mucho más a la pantalla del móvil para las llamadas salientes. Esta función ofrece una experiencia transparente al cliente y puede contribuir a mejorar drásticamente las tasas de contacto y la participación de los clientes, al tiempo que aumenta los ingresos de las empresas. Gracias a esta asociación, cada empresa supervisa la prestación de servicios de llamadas con marca en las distintas redes, con el fin de prevenir el fraude y proteger a los consumidores de los delincuentes que podrían intentar abusar del servicio.

«La amplia experiencia de colaboración con algunas de las empresas más grandes de Estados Unidos nos ha permitido reconocer las ventajas de un enfoque estandarizado de la verificación», declaró Joe Stinziano, presidente y director de operaciones de First Orion. «Juntos, podemos restablecer la confianza en las llamadas de voz y ayudar a las empresas a mejorar drásticamente las tasas de participación en las llamadas, al tiempo que nos protegemos del uso indebido por parte de personas no autorizadas».

«Muchos proveedores de servicios no pueden verificar con seguridad a sus clientes ni confirmar la verdadera identidad de la persona que llama a gran escala», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. Las llamadas con marca permiten a los abonados decidir con conocimiento de causa a qué llamadas responder, lo que aumenta la confianza en la red vocal». Esta asociación aportará un gran valor añadido a los proveedores de servicios de comunicación, a las empresas y a los consumidores, ya que el teléfono sigue siendo el canal de comunicación preferido.

«El control incluye la validación de la legitimidad de la empresa y la confirmación de que tiene derecho a utilizar determinados números de teléfono y los datos correspondientes del llamante. Pero eso no es todo. Se trata de un proceso multidimensional que abarca todo el ciclo de vida de la prestación de servicios», declaró James Garvert, vicepresidente sénior de Communications Solutions de Neustar. «También tiene un impacto en todo el ecosistema, allanando el camino para llamadas de marca con contenidos ricos que pueden verificarse y son fiables».

«Sin un compromiso serio para unir fuerzas con el fin de controlar a los clientes y verificar el tráfico legítimo, los delincuentes seguirán destruyendo la confianza en el ecosistema telefónico», declaró Bill Versen, presidente de Communications Marketfor TNS. «Esta asociación gestiona ahora la mayor plataforma única para el suministro de llamadas fiables al mercado, con una escala, una autoridad y una inteligencia sin igual. Es un momento emocionante para el sector y animamos a otras empresas a que se unan a nosotros en la adopción de este enfoque para ayudar a restablecer la confianza en la red vocal».

Para obtener más información, visita los sitios web respectivos de First Orion, HiyaNeustar y TNS.

Información sobre First Orion
Desde 2008, First Orion ha transformado la experiencia de las llamadas telefónicas para empresas, operadores y consumidores gracias a sus soluciones de protección y personalización de las comunicaciones líderes en el sector. Este proveedor global de soluciones de telecomunicaciones ayuda a las empresas a generar más ingresos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes, permitiéndoles marcar las llamadas telefónicas con su nombre, logotipo y motivo de la llamada. First Orion también ofrece la experiencia de llamada más segura del sector y los mejores análisis para optimizar los programas de llamadas. Para obtener más información, visita firstorion .com .

Información sobre Hiya
Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basado en la plataforma de seguridad vocal líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 250 millones de usuarios en Hiya , potenciando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.

Información sobre Neustar
Neustar, Inc., una empresa de TransUnion, es líder en resolución de identidades y proporciona los datos y la tecnología que permiten conexiones fiables entre empresas y personas en los momentos más importantes. Neustar ofrece soluciones líderes en el sector del marketing, el riesgo y las comunicaciones que conectan de forma responsable los datos relativos a personas, dispositivos y lugares, confirmados continuamente por miles de millones de transacciones. Descubre cómo tu empresa puede beneficiarse del poder de las conexiones fiables. www.home.neustar.

Información sobre TNS
Desde pequeños operadores rurales de Estados Unidos hasta las mayores operadoras multinacionales, TNS responde a todas las necesidades de los operadores inalámbricos y de línea fija en Estados Unidos y en todo el mundo. TNS Call Guardian® es una solución de análisis de llamadas líder en el sector, utilizada por los principales proveedores de servicios inalámbricos y fijos de Estados Unidos para proteger a sus abonados de las llamadas automáticas de alto riesgo y molestas, y para ofrecer una experiencia de usuario superior. Gracias al análisis de más de mil millones de eventos de llamadas de más de 500 operadores cada día y a la recopilación de comentarios del público, la aplicación Call Guardian permite a los operadores identificar
un mayor número de llamadas no deseadas que la competencia. Para obtener más información, visita https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Información sobre TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion es una empresa global de información y análisis que hace posible la confianza en la economía moderna. Lo hacemos proporcionando una imagen concreta de cada persona, para que pueda estar representada de forma fiable en el mercado. Como resultado, las empresas y los consumidores pueden operar con confianza y lograr grandes cosas. A esto lo llamamos Information for Good®. Con presencia en más de 30 países de los cinco continentes, TransUnion ofrece soluciones que contribuyen a crear oportunidades económicas, experiencias extraordinarias y empoderamiento personal para cientos de millones de personas. www.transunion.com