BT y EE Hiya Protect protegeros de las llamadas spam y fraudulentas en el Reino Unido

• BT Group y EE el primer proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido en ofrecer la protección y la identidad de las llamadas de Hiya clientes de telefonía móvil y Digital Voice de casa.  
• Voice Security Network Hiya protegeVoice Security Network a uno de cada tres abonados en el Reino Unido. 
• EE el primer operador global en aprovechar la asociación entre Hiya Ericsson para activar Hiya Protect forma rápida y sencilla.

LONDRES, 24 de enero de 2023. Hiya, la empresa líder en seguridad vocal, ha anunciado hoy un nuevo acuerdo con el grupo BT para proporcionar el servicio de protección de llamadas líder en el sector, Hiya Protect, a los usuarios de BT y EE. EE el primer operador importante en seleccionar e implementar Hiya Protect colaboración con Ericsson desde que las empresas anunciaron su asociación de integración. 

El spam y las llamadas fraudulentas están aumentando en el Reino Unido. Segúnla última investigación de Hiya, el 29 % de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50 % de ellas son llamadas fraudulentas, lo que representa la tasa de fraude más alta de Europa. Debido a este problema creciente, cada vez es más difícil para ustedes recibir las llamadas que desean. 

EE líder en la lucha contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam en 2021, bloqueando más de 200 millones de mensajes fraudulentos en los primeros 12 meses», declaró Christian Thrane, director de marketing de BT y EE. «La colaboración con Hiya el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico para proteger a nuestros clientes contra el fraude. El uso de la tecnología de etiquetado de llamadas de Hiya, junto con nuestras innovaciones existentes, ofrece a nuestros clientes de telefonía móvil y Digital Voice una mayor tranquilidad cuando contestan el teléfono».

EE, que forma parte del Grupo BT, cuenta con más de 3000 especialistas en seguridad dedicados a mantener su red y a sus clientes a salvo de los ciberataques. Además, el operador utiliza tecnología de firewall con inteligencia artificial para examinar las llamadas internacionales y bloquear hasta un millón de llamadas internacionales fraudulentas cada día.

EE unido a otros importantes operadores europeos, como MasMovil y Telenor utilizan Hiya proteger a sus abonados del spam y las llamadas fraudulentas. Los consumidores que utilizan Hiya Protect su proveedor de telecomunicaciones, dispositivos Samsung o la aplicación Hiya los consumidores más protegidos de la red vocal. La incorporación de BT y EE el alcance global de Hiya más de 250 millones de usuarios. 

«Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo están llamados a generar confianza en las llamadas de voz. La necesidad de eliminar las llamadas fraudulentas, etiquetar claramente las llamadas molestas y proporcionar un mejor etiquetado de las llamadas no identificadas fuera de la agenda nunca ha sido tan grande», declaró Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los consumidores merecen saber con certeza quién está al otro lado de la línea cuando descuelgan el teléfono. BT y EE a la vanguardia en el Reino Unido gracias a la implementación de la plataforma de seguridad de voz más avanzada para combatir el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas, al tiempo que ayudan a que las llamadas legítimas se conecten».

Hiya fácil de implementar gracias a la integración directa con los principales proveedores de infraestructura de red del sector, como Ericsson, utilizados por los principales operadores del mundo. Los operadores que eligen Hiya Protect proteger las llamadas contra el spam y el fraude registran menos quejas de los clientes, una mayor reputación de la marca y una mejora de la satisfacción de los clientes y del NPS general. Gracias a la tecnología de inteligencia artificial que permite a los operadores reconocer y bloquear en tiempo real las estafas nuevas y emergentes para ir siempre un paso por delante de los estafadores, Hiya Protect los requisitos normativos y supera las exigencias de los operadores en materia de protección de las llamadas de voz de los abonados.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores contra el spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Información sobre Hiya

Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y bloquear las llamadas no deseadas. Basado en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 250 millones de usuarios en Hiya , potenciando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com. 

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Información sobre EE

EE la red móvil más grande y rápida del Reino Unido y ofrece conexiones ultrarrápidas en más localidades que cualquier otro operador. EE la primera red 4G en el Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.

EE recibido numerosos reconocimientos independientes, entre los que se incluyen el nombramiento de RootMetrics® como la red 5G n.º 1 del Reino Unido en 2020 y el nombramiento como la mejor red del Reino Unido cada año desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y RootMetrics®.

Además de ofrecer servicios de telefonía móvil a consumidores y pequeñas y medianas empresas, EE también EE banda ancha para hogares y empresas, tanto con conexiones 4G como con líneas fijas.

EE compromete a ser el número uno en asistencia en el sector y cuenta con casi 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE el único proveedor de telefonía móvil que responde al 100 % de las llamadas de los clientes en el Reino Unido e Irlanda, y ha sido reconocido como el mejor centro de contacto de gran tamaño del Reino Unido por los UK Customer Experience Awards 2018 y los Welsh Contact Centre Awards 2019. EE sido galardonada por The Sunday Times como una de las 100 mejores empresas para trabajar en 2018 y 2019, además de haber sido nombrada Mejor Empleador de 2018 por los premios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte de la unidad de negocio Consumer de BT, que proporciona productos y servicios a todos los clientes particulares de BT en el Reino Unido. Síguenos en:

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