Informe de Hiya: Una cuarta parte de todas las llamadas desconocidas en el mundo son spam y fraude

Seattle, Washington (2 de mayo de 2023) Hiya ha publicado su Informe Global de Amenazas de Llamadas del primer trimestre de 2023, ofreciendo la primera mirada de este año al volumen y tasa de spam telefónico y fraude telefónico en los principales mercados globales. En el primer trimestre, el 24,9 % de todas las llamadas desconocidas observadas por Hiya marcadas como spam y fraude en promedio, lo que equivale a 6700 millones de casos en todo el mundo en su red y más de 73,6 millones al día. 

• Descarga el Informe Global de amenazas de las llamadas de Hiya el primer trimestre de 2023 para saber más: https://hiya.com/global-call-threat-report

A pesar de una caída general en el volumen de llamadas en el primer trimestre de 2023 respecto al cuarto trimestre de 2022, muchos países experimentaron una tasa significativamente mayor de llamadas no deseadas en comparación con el cuarto trimestre. De los 20 países europeos analizados en el informe de Hiya, 14 mostraron un aumento en el porcentaje de llamadas que eran spam y fraude, y en algunos países europeos, más del 40 % de las llamadas recibidas de personas sin contacto en el primer trimestre son spam y fraude. En Asia-Pacífico, nueve de los once países experimentaron un aumento en el porcentaje de llamadas spam y fraudulentas, superado por Indonesia, que lideró el mundo con una tasa de spam y fraudulenta del 55,6 %. Mientras tanto, en Estados Unidos, una de cada cuatro llamadas de personas sin contacto en el primer trimestre fueron spam y fraude.

Los aspectos destacados regionales del informe de Hiya primer trimestre de 2023 incluyen: 

• Estados Unidos: La tasa de spam y fraude disminuyó del 34,9 % en el trimestre anterior al 25 % en el primer trimestre. Las principales estafas telefónicas reportadas en Estados Unidos fueron llamadas fraudulentas sobre Medicare, seguros y productos hipotecarios.
  
  
• Canadá: Los canadienses reciben la mitad de las llamadas de spam y fraudulentas que los consumidores estadounidenses, pero aun así experimentan un porcentaje mayor de llamadas fraudulentas — 6,3 % frente al 0,73 % en EE. UU. Las principales estafas en Canadá en el primer trimestre estuvieron relacionadas con la limpieza de conductos de aire, el comercio de criptomonedas y las estafas migratorias.  

• Reino Unido: El Reino Unido continuó teniendo la tasa de llamadas fraudulentas más alta de Europa en el primer trimestre. El treinta por ciento de las llamadas desconocidas en el Reino Unido en el primer trimestre se marcaron como spam y fraude, y el 13 % fueron fraude, la proporción más alta de fraude en Europa. Estafas comunes relacionadas con el comercio de criptomonedas y la venta de dispositivos y contratos fraudulentos para teléfonos móviles.

• Francia y España: En el primer trimestre, Francia y España lideraron Europa con la mayor tasa de spam y fraude. En España, el 46,3 % de las llamadas desconocidas fueron marcadas y Francia no se quedó atrás con un 43,2 %. Ambos mercados subieron respecto al trimestre anterior, y esas fueron las tasas más altas de llamadas no deseadas en Europa. España también tuvo la tercera tasa más alta de llamadas fraudulentas de cualquier país europeo. 

• Asia: Después de Indonesia, que tuvo una tasa de spam y fraude del 55,6 % en el primer trimestre, Hong Kong tuvo la tasa más alta de llamadas no deseadas, con un 49,6 %, seguida por Filipinas con un 25,7 % y Australia con un 24,7 %. Hong Kong tuvo la tasa más alta de fraude telefónico en Asia-Pacífico, con un 9,6 %, seguida de Turquía con un 8,3 %.

«Lamentablemente, el spam telefónico y el fraude están extendidos en casi todos los países y cuestan miles de millones de dólares a personas y empresas, además de degradar la confianza de los consumidores en la llamada telefónica», dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. «Los operadores deben centrarse en mejorar la seguridad y privacidad de los canales de voz para proteger a los suscriptores y recuperar la confianza».

Metodología

Este es el segundo trimestre consecutivo. Hiya publicado un Informe Global de Amenazas de Llamadas, que no solo compara volúmenes de llamadas de spam y fraudulentas en varios países del mundo, sino que también revela las tácticas de estafa más comunes en distintos países. Los datos del informe de Hiya basan en una muestra representativa de llamadas observadas durante el primer trimestre de 2023 en la Red de Seguridad de Voz de Hiya, que incluye dispositivos habilitados para Samsung Smart Call la aplicación móvil de Hiya. 

Hiya el spam como llamadas no deseadas e incluye tanto llamadas fraudulentas como llamadas molestas. La tasa de señal de spam representa llamadas que Hiya identificado y señalado como fraude o molestia. Las proporciones de spam representan el número de llamadas no deseadas de «no contactos», o llamadas realizadas desde números que no están en la agenda local de una persona. Para obtener más información, descarga aquí el Informe global sobre amenazas de llamadas del primer trimestre de 2023 y el Informe sobre amenazas de llamadas globales del cuarto trimestre de 2022 aquí.   

Acerca de Hiya

Hiya de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atienden a más de 400 millones de usuarios en la Hiya Voice Security Network, impulsando la protección de las llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.