Hiya la primera solución personalizada de protección de llamadas contra el spam y el fraude

SEATTLE - 17 de noviembre de 2022 - Hiyala plataforma líder en seguridad de voz, ha anunciado hoy que ya está disponible en la red Hiya AI, una nueva y potente capacidad para proteger a los usuarios de las llamadas de spam y de los fraudes. Personal AI mejora Hiya Protect sea casi dos veces más eficaz que otras soluciones de protección de llamadas contra las tácticas en constante evolución utilizadas por el spam telefónico y los estafadores.

• Visita https://www.hiya.com/products/personal-ai y descubre cómo la protección Personal AI de Hiyade controla de forma más eficaz las llamadas no deseadas y ayuda a que se conecten más llamadas deseadas.

Según los últimos datos de Hiya, las llamadas spam y fraudulentas aumentaron un 30 % desde principios de año y algunas personas reciben hasta 15 llamadas no deseadas por día, lo que hace cada vez más difícil para los suscriptores identificar y responder las llamadas que realmente desean recibir. La mayoría de los operadores móviles globales no implementaron servicios de protección de llamadas para solucionar el problema, pero ahora, con una solución personalizada, pueden hacerlo sin el riesgo de detener la conexión de las llamadas deseadas. 

Hiyaataca este problema entendiendo, en primer lugar, qué hace que una llamada sea deseada. A partir de datos sobre cómo han interactuado los destinatarios de las llamadas con los interlocutores, incluida la tasa de respuesta, los contactos conocidos, el tiempo de conversación, la hora de la llamada, etc., la IA personal de Hiyapuede determinar si una llamada es deseada o no por un abonado, en tiempo real. La IA personal permite a los operadores ser mucho más agresivos contra las llamadas no deseadas sin detener las llamadas que los abonados realmente quieren recibir.

La IA personal sabe que una llamada de un mismo número de teléfono puede ser spam para una persona, pero una llamada importante para otra. Por ejemplo:

• Una compañía de seguros que llama a un cliente por un siniestro que ha presentado es una llamada deseada y no debe marcarse ni bloquearse.
• Una llamada no solicitada de la misma compañía de seguros a alguien que no es cliente tiene muchas más probabilidades de ser considerada spam por esa persona.

Sabemos que los consumidores juzgan las llamadas de forma diferente en función de una serie de factores y circunstancias, por lo que una llamada de spam para ti puede ser una llamada deseada para mí», afirma Alex Algard, director general de Hiya. «La magia de Personal AI es que lo que la hace buena detectando llamadas no deseadas es también lo que le permite realizar más llamadas que son realmente deseadas por los destinatarios, y mejora constantemente con el tiempo».

Hiya Protect, que impulsa Samsung Smart Call, la aplicación Hiya mucho más, ya está disponible con Personal AI y es totalmente configurable para permitir a las operadoras determinar ajustes clave como la sensibilidad de la detección de llamadas ilegales, qué fuentes de datos utilizar en la identificación de llamadas y cómo etiquetar las llamadas para los consumidores, sin retraso añadido en la entrega de llamadas. Hiya Protect servicio a más de 200 millones de usuarios activos en más de 60 países, lo que representa más de 500 millones de llamadas telefónicas diarias.

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Acerca de Hiya

Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Desarrollado sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicios a más de 200 millones de usuarios en la red Hiya, potencian servicios como AT&T ^{ActiveArmorSM} y Samsung Smart Call, y brindan información sobre el rendimiento de la voz a empresas de todo el mundo. Obtén más información en www.hiya.com. 

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