Hiya a Quantum Assurance International, Inc. conectarse con los clientes con una nueva estrategia de rendimiento de voz.

Hiyala, líder en gestión del rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy una nueva asociación con Quantum Assurance International, Inc. para impulsar mayores tasas de respuesta y conversión con la función Branded Calls y la gestión proactiva de la reputación. Con la nueva estrategia de rendimiento de voz, Quantum Assurance ha mejorado significativamente la experiencia del cliente, aumentado la productividad de la plantilla e impulsado la notoriedad de la marca.

Cuando la gente sabe quién llama, contesta el teléfono. Es por eso que Quantum Assurance comenzó a emplear Hiya Connect marcar sus llamadas con nombre, logotipo y motivo de la llamada. Y ya están viendo los resultados comerciales.

Como compañía de seguros independiente que realiza más de 500 000 llamadas al mes, Quantum Assurance vio un impacto comercial inmediato con los servicios de llamadas de marca y gestión de reputación de Hiya Connect, que incluyen:

• Las tasas de respuesta han aumentado un 17 %, lo que permite a los agentes llegar de forma más eficaz a los clientes que buscan activamente cotizaciones de seguros.
• La duración de las llamadas ha aumentado un 19 %, lo que permite mantener conversaciones más atractivas que conducen a mayores conversiones de ventas.
• Las llamadas contestadas en el primer intento han aumentado un 10 %, optimizando los esfuerzos de llamada de los agentes y permitiéndoles causar una buena primera impresión.
• Se han evitado las etiquetas de spam inexactas, lo que significa que las llamadas de los agentes ya no se bloquean ni se marcan falsamente.

Hiya ha convertido rápidamente en una de nuestras herramientas más eficaces para aumentar nuestros resultados empresariales, lo que ha sido imprescindible en los últimos meses», afirmó Justin Ryan Marks, vicepresidente de Marketing de Quantum Assurance. «Además de un impacto significativo en nuestros KPI, Hiya ha tenido un impacto real en nuestros clientes y agentes. A los clientes les encanta saber quién llama para saber que tienen que contestar al teléfono, y nuestros agentes llegan a más clientes y convierten más ventas».

Hiya proporciona a Quantum Assurance datos y perspectivas en tiempo real que informan su estrategia de rendimiento de voz. Como empresa basada en datos, Quantum Assurance utiliza la inteligencia proporcionada por Hiya auditar sus prácticas de llamadas, probar el rendimiento de nuevos mensajes y reevaluar continuamente la eficacia de sus llamadas de voz. La capacidad de aprovechar los datos líderes en el sector de Hiya ha contribuido a reducir los costes de captación de clientes de Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a conseguir estos resultados de forma inmediata con una integración rápida y sin fisuras, tardando solo 48 horas en estar plenamente operativa.

Quantum Assurance es un gran ejemplo de éxito de cómo las empresas pueden integrar rápidamente nuestra innovadora tecnología para transformar sus llamadas de voz y, en última instancia, lograr un impacto significativo en su negocio», ha declarado Kush Parikh, director de operaciones de Hiya.

Acerca de Hiya

Las empresas globales, los operadores y los consumidores confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construido sobre la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 130 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call, y proporcionan información sobre el rendimiento de la voz que impulsa a las empresas hacia adelante. Obtén más información en Hiya.com.

Acerca de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. es una agencia nacional de seguros independiente centrada en ofrecer las eficiencias de los modelos de seguros directos al consumidor con la protección, competitividad y versatilidad del mercado de seguros independiente. El enfoque de Quantum es sencillo: Comprender completamente el riesgo; educar completamente al cliente; proteger completamente al asegurado. Nosotros lo entendemos. ¡Tú mereces opciones! Para más información, visita https://www.quantumassurance.com/

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