Política de privacidad y protección de datos de la aplicación

¿En qué consiste esta política?

Hiya, Inc. (Hiyao «nosotros») valora tu privacidad, y hemos preparado esta Política de Privacidad («Política») para que puedas entender cómo recopilamos, usamos y revelamos la información que obtenemos de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web de Hiya (en conjunto, nuestras «Aplicaciones»). Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si eres el sujeto de cualquiera de los datos personales en cuestión, qué derechos tienes y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas.

Al aceptar nuestras Condiciones de servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Aplicaciones, aceptas que tu información personal sea tratada como se describe en esta Política. Tu uso de nuestras Aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras Aplicaciones, está sujeto a esta Política y a nuestras Condiciones de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables sobre daños y perjuicios y la resolución de conflictos. Nuestras Condiciones de servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Ten en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros, y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos los responsables del tratamiento de datos en relación con los datos personales procesados de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política indique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para ponerse en contacto con nosotros:

• Oficina de EE. UU.: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, EE. UU.
• Correo electrónico: support@hiya.com ‍
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya
• Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina del Reino Unido: The Brew Eagle House (^1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contacto: Kelly Schmitt
• Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, contacto: Lilla Szabo

¿Qué hace la aplicación Hiya?

La aplicación Hiya a los usuarios: a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas; b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de persona que llama; c) buscar números de teléfono manualmente o utilizando funciones de búsqueda inversa de números de teléfono; d) desviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya «identidad/reputación potencialmente desconocida» que el usuario haya perdido o rechazado a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya accesible a través de la aplicación. Hiya la aplicación de forma totalmente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarla.

¿De quién son los datos personales que procesamos?

Podemos tratar información personal relativa a ti si:

• Utiliza nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• Tu información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en tu dispositivo o a través de él, que incluyen tu información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando llamas a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios te llama a ti, procesamos tu información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
• Tu información personal nos ha sido facilitada por terceras fuentes, incluidas entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos, registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que han obtenido primero tu consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, es posible que hayamos obtenido tus datos personales directamente de ti (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificación de usuarios de redes sociales

En casode que seas uno de nuestros usuarios y accedas a algunas de nuestras aplicaciones utilizando las credenciales de tu cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicias sesión en nuestras aplicaciones utilizando estas cuentas de redes sociales, deberás introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de redes sociales. Te pediremos que nos concedas permiso para los ID de usuario de tu cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarte para utilizar nuestras aplicaciones. Dado que el ID de usuario de tu cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de tu cuenta de red social para identificarte como usuario en nuestras aplicaciones. Si nos permites tener acceso al ID de usuario de tu cuenta de red social, nuestras aplicaciones podrán ser visibles en la página de tu red social que enumera tus «aplicaciones».

Almacenamos el ID de usuario de tu cuenta de red social que recibimos de tu cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de ti o que recibimos sobre ti. La red social de terceros sabrá que eres usuario de nuestras Apps y cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que hagas pública, consulta sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre ti. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicacionesno están diseñadas para niños menores de la edad mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de servicio) y Hiya pone sus aplicaciones a disposición de niños menores de la edad mínima. Si eres menor de la edad mínima, no podrás descargar las aplicaciones ni utilizarlas, no podrás utilizar ninguna función que requiera registro y no podrás facilitarnos ninguno de tus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué datos personales procesamos?

Podemos obtenerinformación sobre ti de diversas formas, como cuando nos llamas, nos envías un correo electrónico o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participas en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por ti, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utilizas nuestras aplicaciones. La información personal relacionada contigo que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación. La información que recopilamos, ya sea directamente de ti o de forma automática, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el «RGPD»). Siempre que nos referimos a información personal en esta Política, se trata de información personal o datos personales tal y como se definen en la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como una posible «identidad/reputación desconocida» que el usuario no detecta o rechaza a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos de vosotros, así como registros de audio si una persona que llama os deja un mensaje de voz.

Además, si te registras para utilizar la aplicación, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada contigo:

• Tu nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo, tu país actual)
• Si un número está almacenado en tus contactos (solo si nos das acceso a los contactos)
• El número que marcas en tu dispositivo
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). (Ten en cuenta que, por lo demás, no compartimos estas grabaciones con terceros).
• Si pones los datos a nuestra disposición a través de diversas presencias en las redes sociales: tu ID de usuario
• Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde la aplicación, tu ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador de telefonía móvil
• Información lingüística
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• Tus actividades dentro de la aplicación
• El tiempo que puedes estar conectado a una aplicación
• Datos de pago, si te suscribes a nuestras aplicaciones Premium

Si te pones en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decidas proporcionarnos en tu correspondencia con nosotros, lo que a menudo incluye tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre ti, incluyendo, en su caso, tu nombre de usuario, nombre y otra información personal. Para obtener más información, consulta «Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento».

Contenido generado por el usuario

También te invitamos acontribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos tus comentarios en informes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que te gustaría que estuviera disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el destinatario de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de tus contactos sin tu consentimiento explícito. Si contribuyes con información a nuestras aplicaciones, tu publicación puede hacerse pública y no podemos evitar que dicha información se utilice de una manera que pueda violar esta Política, la ley o tu privacidad personal. En general, si eliges cargar, publicar, transmitir o divulgar de otro modo información sobre otras personas, confirmas que tienes la autoridad para usar y compartir dicha información .

¿Qué hacemos con tus datos personales?

Podemos procesarinformación personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras aplicaciones a ti y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

• Para cotejar la información de los registros telefónicos y los contactos del usuario con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para ti como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Para adaptar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer la personalización de la ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo las experiencias de los usuarios mientras utilizan nuestras Aplicaciones;
• Para enviar notificaciones automáticas a los usuarios. Por ejemplo, si has perdido una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, te enviaremos una notificación;
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
• Si eres un cliente de pago de nuestras aplicaciones, es posible que procesemos tus datos personales para comprobar o verificar tus métodos de pago, fines contables relacionados, facturación y prevención del fraude.
• Si te pones en contacto con nosotros, es posible que procesemos tus datos personales para comunicarnos contigo en relación con tu uso de nuestras Aplicaciones, para responder a tus preguntas y para otros fines de servicio al usuario.
• Para comprender mejor cómo vosotros accedéis y utilizáis nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• Para mejorar nuestras aplicaciones con el fin de garantizar que el contenido se presenta de la forma más eficaz para ti y para tu dispositivo;
• Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas;
• Podemos procesar información personal con fines de marketing y promoción basándonos en tu consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar tu información, como tu dirección de correo electrónico, para
  • enviarte noticias y boletines, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto contigo para informarte sobre productos o servicios.
  • información que creemos que puede interesarte. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre ti para publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

• En caso de que no seas uno de nuestros usuarios, pero hayas realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o hayas recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podremos tratar tus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que te pones en contacto con uno de nuestros usuarios y si dejas un mensaje de voz para nuestros usuarios;
  • Para comunicarnos contigo acerca de la información que tenemos sobre ti, corregir la información que podamos mostrar sobre ti y responder a tus consultas;
  • Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis;
  • Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener la seguridad de nuestras aplicaciones y otros sistemas.

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones, a saber, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre vosotros, sino también sobre la parte que está al otro lado de la llamada telefónica:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos de forma automática y en tiempo real, por lo que sencillamente no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
• En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte que está al otro lado de la llamada telefónica como spam o no spam.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil contra el spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo evaluaciones de intereses legítimos («LIA») adecuadas para demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si deseas obtener más información sobre la LIA, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. Asimismo, nos comprometemos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si deseas saber más sobre los derechos que te asisten o cómo puedes ejercerlos, consulta la sección «¿Cuáles son tus derechos?» y «¿Cómo puedes ejercer tus derechos?» de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quién revelamos tus datos personales?

• Filiales. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación que hagan de tu información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar tu información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir tus datos anonimizados de reclamaciones con usuarios empresariales, como los originadores de llamadas, para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Debido a que tu información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar tu información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos proporcionas tu nombre y llamas a otro de nuestros usuarios, entonces podemos mostrar tu nombre al otro usuario para que sepa quién está llamando.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre ti a proveedores externos y de servicios (atención al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido te ha llamado y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.
• Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de ti a la otra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar tu información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación.
• Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos revelar tu información cuando creamos que sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de Uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar tu información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creemos que es necesario para el cumplimiento de la ley y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y desidentificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos y las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

A continuación se describen las bases legales sobre las que tratamos tus datos personales:

• Tratamos tus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestros contratos contigo, o para permitirnos tomar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato;
• En los casos en que sea necesario y tú nos des tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (consulta más abajo cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• De lo contrario, trataremos tus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
• a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
• para la protección de tus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una misión de interés público, siempre que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos con otros propósitos, como los siguientes:

Realizaciónde nuestros servicios

• Mantener o gestionar cuentas, proporcionar servicio al cliente, operar nuestras Aplicaciones; procesar o cumplir los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario y procesar los pagos.
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que tú publicas voluntariamente.

Investigación interna

• Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funciones entre vosotros;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos.
• Desarrollo de experiencias a medida o personalizadas de nuestras aplicaciones, como recordar tu información, para que no tengas que volver a introducirla cada vez que utilices una de nuestras aplicaciones.
• Mediante métodos automatizados propios de análisis, utilizamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de las interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones.
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se adquirió un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras aplicaciones de los riesgos cibernéticos.
• Identificar, investigar, prevenir, responder y proteger ante fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), y reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo la aplicación de los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos.

Depuración y reparación

• Identificar y reparar las deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones.
• Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
• Utilizamos tu correo electrónico (con tu consentimiento cuando sea necesario) para enviarte información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las aplicaciones que proporcionamos, incluida su actualización.
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones.
• Seguimiento y respuesta a las cuestiones de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y propiedades

• Cumplir con los requisitos legales o regulatorios, los procesos judiciales, los estándares del sector y las políticas de nuestra empresa.
• Otros propósitos que pueden ser descritos en el momento en que tú decidas proporcionarnos datos personales.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de forma que la información ya no identifique a ningún individuo concreto. Podemos utilizar, divulgar y procesar de cualquier otro modo dicha información para nuestros propios fines empresariales legítimos, incluidos el análisis histórico y estadístico y la planificación empresarial, sin restricción alguna.

¿Dónde procesamos la información personal?

La informaciónque procesamos en relación contigo puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de la jurisdicción en la que te encuentras. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido, que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE en relación con las transferencias de datos personales.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la citada decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de DatosEE. UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos la información personal?

Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Podremos conservar parte de tu información incluso después de que desinstales o desactives una aplicación o cierres tu cuenta, salvo que nos hayas indicado lo contrario. En particular, podremos seguir procesando la información de tus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos diste acceso antes de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar tu cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes realizarlas siguientes solicitudes en relación con los datos personales que tratamos sobre ti. Tus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puedes solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulta la sección sobre cómo obtener acceso a tus datos personales más adelante).
• Puedes solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que tratamos haciendo clic aquí.
• Puedes solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Puedes oponerte al tratamiento.
• Puedes solicitar que se te envíen los datos personales que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. No obstante, ello no afectará a la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de ser retirado.

Tus derechos de privacidad estatales

Si residesen un estado que ha promulgado leyes estatales de privacidad, puedes tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de tu información personal. Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad en virtud de las leyes de privacidad estatales, visita nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos de los consumidores estatales de EE. UU.

¿Cómo se desactiva la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Puedes detenertoda recopilación de información por parte de la aplicación desactivando el desvío de llamadas y desactivando tu cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protect la aplicación y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar para tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación de tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá almacenado. Si vuelves a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercertus derechos, incluido el derecho a retirar tu consentimiento y a acceder a tus datos personales: - poniéndote en contacto con nosotros en el Servicio de Atención al Cliente Hiya - escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento. Ten en cuenta que las copias de la información que hayas actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un período de tiempo. Ten en cuenta que es posible que tengamos que pedirte más información para poder confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.Si tienesalguna queja sobre cualquier tratamiento de tus datos personales que estemos llevando a cabo, puedes ponerte en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se produjo la infracción de tus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puedes interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de tu residencia habitual, si consideras que se han vulnerado tus derechos en virtud del RGPD. Además de las herramientas anteriores, y como se hace referencia en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos con una objeción o preocupación política por correo electrónico a dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos tomadoprecauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debes tomar medidas para protegerte contra el acceso no autorizado a tu contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado tu nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de las contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en tu cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

¿Recurrimos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

Aunquelas aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre ti, sí hacemos uso de la elaboración automatizada de perfiles de spammers y personas que llaman de forma no deseada clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.Sin embargo, en cualquier caso, si sospechas o tienes conocimiento de que tu número de teléfono ha sido falsamente categorizado como spam, tienes varias opciones para oponerte, impugnar la decisión y requerir la intervención humana para corregirla. Para obtener más detalles sobre cómo puedes informar de un problema de este tipo, consulta la sección «¿Cómo puedes ejercer tus derechos?» de esta Política siguiendo este enlace. También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros ynuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre tu uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerte en diferentes aplicaciones, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de ti, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre. Puedes salir de una aplicación mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social te somete a su respectiva política de cookies. Tú puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y otras herramientas. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no seguimiento» de los navegadores. No obstante, tú puedes desactivar determinados seguimientos. En concreto, puedes desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de tu dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo haces. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, aceptas la colocación de cookies y balizas en tu navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio Web Hiya

Frecuencia de las comunicaciones

Si hasdado tu consentimiento, podemos enviarte periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puedes darte de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Si optas por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que consideremos que pueda interesarte, podremos seguir enviándote correos electrónicos sobre tu cuenta o sobre cualquier servicio que nos hayas solicitado o recibido.

Cambios en esta política

Esta Políticaestá vigente a partir de la Fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que por favor asegúrate de comprobarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras aplicaciones. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de ti, nos esforzaremos por notificártelo con antelación destacando el cambio en nuestras aplicaciones y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras aplicaciones.