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Retos de las llamadas salientes para los centros de llamadas
Los centros de llamadas de gran volumen dependen de las llamadas salientes para impulsar las ventas y captar clientes. Pero si tus llamadas no obtienen respuesta, tus agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión disminuyen y los ingresos se reducen.
Bajas tasas de contacto
Actores malintencionados que se hacen pasar por su marca
Brechas en el rendimiento de las llamadas
Hiya Connect
Soluciones para centros de llamadas
Mostrar el identificador de llamadas de su marca en los teléfonos de los clientes aumenta la probabilidad de que contesten. Optimice la reputación de su identificador de llamadas y la entrega de llamadas con los análisis de rendimiento Hiya.
Aumentar los índices de contacto
Muestre el nombre de su empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, y personalícelo por departamento, unidad de negocio, persona y mucho más.
Reducir el riesgo de que se marque como spam
Protect tu negocio de las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Unas tasas de contacto más altas y unas conversaciones más significativas significan que los agentes pierden menos tiempo en llamadas sin respuesta.
Mejorar la experiencia del cliente
Es más probable que los clientes contesten a sus llamadas si saben que es usted. Cree una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Hable con nuestros expertos para empezar a trabajar rápidamente y darse cuenta de las repercusiones en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Supervisar el rendimiento de las llamadas
Optimizar y ampliar
Diseñado para todos los equipos de centros de llamadas y casos de uso.
Hiya Connect está diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos de uso en los que las conversaciones con los clientes son críticas.
Campañas de llamadas salientes
Para las empresas de externalización de procesos de negocio (BPO), los centros de contacto subcontratados, las agencias de cobro de deudas, las empresas de concertación de citas o los agentes de inscripción, realiza llamadas en nombre de tu cliente para aumentar el rendimiento de las campañas y la satisfacción de los clientes.
Nombres de los departamentos
Para centros de contacto con múltiples líneas de servicio, desde atención al cliente hasta facturación y programación, muestra cada departamento de tu organización.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarca y matrices con múltiples filiales, dé a cada unidad el control sobre cómo aparecen sus llamadas, haga un seguimiento del rendimiento y optimice por línea de negocio.
Número de empresa
Para las empresas con una estrategia de salida centralizada que utilizan un número principal para las llamadas salientes, utilice su número corporativo principal como identidad coherente y de confianza.
No deje que sus llamadas queden sin respuesta
