At Hiya, we value honesty and trust. In this Customer Bill of Rights, we lay out what you should ask for in terms of accountability, transparency and results from any call security service. These guiding principles are Hiya’s guarantee, as well as the industry standard best practices.
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As more and more service providers label spam calls, you need a way to identify yourself as a legitimate caller across their networks. Registering your phone numbers provides a way to do so. Unfortunately, some providers try to charge you for this basic right. With Hiya, registering your numbers is always free — period.
Si adquieres una identidad de llamadas de marca, tienes derecho a un registro de llamadas que muestre una responsabilidad totalmente auditable de las llamadas en las que ha influido la marca. Además, tienes derecho a ver exactamente lo que ha aparecido en la pantalla de cada consumidor en todas las llamadas en las que ha influido tu servicio de identidad de llamadas de marca. Es decir, solo pagarás por las llamadas que se pueda demostrar que han recibido una identidad de llamada de marca.
Cuando te suscribes a un servicio de seguridad de llamadas, puede ser difícil saber qué está pasando.
Esto se ha acabado.
Como cliente, debes exigir transparencia para utilizar con seguridad el producto y los servicios por los que pagas.
Tienes derecho a exigir garantías por escrito de que los servicios prestados se hacen en nombre de cada operador y dispositivo de la red del proveedor.
Y lo que es más importante, debes tener la garantía de que el proveedor de servicios te ofrece un servicio completo de identidad de llamadas de marca, es decir, uno que se preste como parte del flujo de llamadas y no como una búsqueda básica en una base de datos.
Tanto si estás probando una solución como si ya eres un antiguo cliente, tienes derecho a recibir informes verificables y coherentes sobre el impacto que las llamadas de marca están teniendo en tus indicadores clave de rendimiento y en los resultados empresariales. No tendrás que adivinar qué impacto están teniendo tus llamadas de marca.
Proporcionamos una metodología y definiciones completas que respaldan nuestros cálculos y presentamos resultados precisos y medibles, sin estimaciones, aproximaciones ni conjeturas. Para ofrecer una transparencia total, informamos proactivamente a los clientes cuando el tamaño de la muestra es demasiado pequeño para realizar mediciones precisas e incluimos el margen de error para una mayor transparencia. Estamos completamente seguros de que Branded Call de Hiya funciona para influir en las métricas clave de tu negocio.
As a partner, you should insist on a contractual representation and written assurances that the services provided are done on behalf of each carrier and OEM in the provider’s network. Most importantly, you should have a guarantee that the service provider is not simply a CLID lookup, as these services do not have the guarantee nor control that their branded call works 100% of the time. As a branded call consumer, you’re entitled to identity that is delivered as part of the call flow and not as a database lookup.
Con tantas decisiones que tomar y tantos productos que mejoran el rendimiento empresarial, puede resultar difícil saber en quién confiar. En el caso de los proveedores de llamadas de marca, quieres un partner que no solo te proporcione un producto que funcione siempre, sino que también te permita utilizarlo de la forma más eficaz posible. Por este motivo, el equipo de representantes de Hiya está a tu disposición para asegurarse de que sacas el máximo partido a nuestra plataforma y para encontrar formas de mejorar el rendimiento de tu negocio al margen del producto. Sabemos que cuando tú ganas, nosotros también.
Con tantas decisiones que tomar y tantos productos disponibles, puede resultar difícil saber en quién confiar. Con un proveedor de seguridad de llamadas, usted quiere un socio que no sólo le proporcione un producto que funcione, sino que también le ayude a utilizarlo de la forma más eficaz. HiyaPor eso, el equipo de asesores de 's está a su disposición para garantizar que saca el máximo partido de nuestra solución y mejorar el rendimiento de su empresa. Porque cuando usted gana, nosotros ganamos.
