Información sobre privacidad y protección de datos en las aplicaciones

¿Qué es esta política?

Hiya, Inc. (Hiya o «Nosotros») se preocupa por la privacidad de los usuarios y hemos redactado la presente Política de privacidad («Política») para ayudar a comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, nuestros productos, nuestros servicios y los sitios web correspondientes Hiya (en conjunto, nuestras «Aplicaciones»), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo tratamos la información personal y, si eres el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tienes y cómo ponerte en contacto con nosotros en caso de necesidad.

Al aceptar nuestros Términos de servicio y la presente Política y/o al utilizar nuestras aplicaciones, aceptas que tu información personal sea gestionada tal y como se describe en la presente Política. El uso que hagas de nuestras aplicaciones, lo que incluye cualquier servicio disponible a través de ellas, está sujeto a la presente Política y a nuestros Términos de servicio, sin incluir las limitaciones aplicables sobre daños y resolución de disputas. Nuestros Términos de servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Ten en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web enlazados no está regulado por esta Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros, y no nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con la presente Política (salvo en los casos en que la presente Política indique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para contactarnos:

• Oficina en Estados Unidos: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, Estados Unidos
• Correo electrónico: support@hiya.com‍
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Hiya.
• Responsable de la protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina en el Reino Unido: The Brew Eagle House (^1.ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5.ª planta, Contacto: Lilla Szabo

Hiya Qué hace la aplicación Hiya

La aplicación Hiya a los usuarios: (a) identificar las llamadas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas; (b) seleccionar las opciones de gestión de las llamadas entrantes en función del tipo de llamante; (c) buscar números de teléfono manualmente o utilizando las funciones de búsqueda inversa de números de teléfono; (d) reenviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya potencialmente «identidad/reputación desconocida» que son perdidas o rechazadas por ustedes a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya accesible a través de la aplicación. La aplicación es ofrecida por Hiya una base puramente opt-in y, por lo tanto, ustedes deben elegir utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber elegido utilizarla.

¿De quién son los datos personales que tratamos?

Podríamos tratar la información personal que te concierne si:

• El usuario utiliza nuestros productos o servicios, en particular nuestras aplicaciones.
• La información personal del usuario nos ha sido facilitada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a los datos almacenados o disponibles en tu dispositivo o a través de él, que incluyen tu información personal, como los registros de llamadas y mensajes de texto, los contactos y los buzones de voz. Cuando llamas a uno de nuestros usuarios o recibes una llamada de uno de ellos, tratamos tus datos personales en relación con el suministro de nuestras aplicaciones a nuestros usuarios.
• Tus datos personales nos han sido facilitados por terceros, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciatarios de datos y registros públicos. En estos casos, nos basamos en las garantías proporcionadas por estos terceros, que han obtenido previamente el consentimiento para facilitarnos la información, o en la existencia de alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• Tú eres alguien (o trabajas para alguien) a quien queremos publicitar o comercializar nuestros servicios. En este caso, es posible que hayamos obtenido tu información personal directamente de ti (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

ID de usuario de las redes sociales

En casode que seas uno de nuestros usuarios y accedas a algunas de nuestras aplicaciones utilizando las credenciales de tu cuenta de redes sociales, podríamos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conocido como Twitter) y Google+: Si accedes a nuestras aplicaciones utilizando estas cuentas de redes sociales, debes introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de redes sociales. Te pediremos que nos concedas autorización para acceder a los ID de usuario de tus cuentas de redes sociales, que utilizaremos para autenticarte en el uso de nuestras aplicaciones. Dado que el ID de usuario de tu cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de tu cuenta de red social para identificarte como usuario de nuestras aplicaciones. Si el usuario nos permite acceder al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras aplicaciones podrían ser visibles en la página de la red social que enumera sus «aplicaciones».

Almacenamos el ID de usuario de tu cuenta de red social que recibimos de tu cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de ti o que recibimos sobre ti. La red social de terceros sabrá que tú eres usuario de nuestras aplicaciones y conocerá cierta información sobre tu uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales utilizan y divulgan dicha información, incluida la información que tú haces pública, consulta sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo utilizan o divulgan los datos personales recopilados los sitios de terceros. El acceso y el uso de una red social no se rigen por la presente Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niños menores de la edad mínima

Nuestras aplicacionesno están diseñadas para niños menores de la edad mínima (tal y como se define en nuestros Términos de servicio) y Hiya pone sus aplicaciones a disposición de niños menores de la edad mínima. Si eres menor de la edad mínima, no puedes descargar ni utilizar las aplicaciones, no puedes utilizar ninguna función que requiera registro y no puedes proporcionarnos tus datos personales. Si descubrimos que un niño menor de la edad mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Qué información personal tratamos?

Podemos obtenerinformación sobre ti de diversas formas, por ejemplo, cuando nos llamas, nos envías un correo electrónico o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (incluso a través de las redes sociales), o cuando participas en eventos u otras promociones. También recopilamos información proporcionada directamente por ti, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y de forma automática cuando utilizas nuestras aplicaciones. La información que recopilamos, ya sea de forma directa o automática, puede considerarse información personal en algunas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (el «RGPD»). Cada vez que en esta Política se hace referencia a información personal, se entiende información o datos personales tal y como se definen en las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

Una componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las potencialmente no deseadas, así como el reenvío automático de las llamadas entrantes, identificadas por nosotros como potencialmente de «identidad/reputación desconocida», que no son recibidas o que son rechazadas por el usuario, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información sobre los registros de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos y las grabaciones de audio de nuestros usuarios si una persona que llama deja un mensaje de voz a nuestro usuario.

Además, si el usuario se registra para utilizar la aplicación, también podríamos tratar la siguiente información personal que te concierne:

• Tu nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física (como mínimo, tu país actual).
• si un número está guardado en tus contactos (solo si nos concedes acceso a los contactos);
• El número que compone tu dispositivo
• registros de audio (almacenamos los registros de las llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, el almacenamiento en la nube o el proveedor de telecomunicaciones) (no compartimos estos registros con terceros);
• Si nos facilitas tus datos a través de diversas redes sociales: tu ID de usuario.
• las cadenas de búsqueda si se consultan desde dentro de la aplicación, la ubicación y la dirección IP en el momento de la consulta;
• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Vettore móvil
• Información sobre el idioma
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
• las actividades dentro de la aplicación;
• La duración del tiempo en que se puede estar conectado a una aplicación.
• Datos de pago, si te suscribes a nuestras aplicaciones premium.

Si te pones en contacto con nosotros, recopilaremos toda la información que decidas proporcionarnos en tu correspondencia con nosotros, incluyendo tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre ti, incluyendo, si procede, tu nombre de usuario, tu nombre y otra información personal. Para obtener más información, consulta la sección «Uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento».

Contenido generado por el usuario

También te invitamos a contribuircon información dentro y sobre nuestras aplicaciones, incluyendo tus comentarios sobre denuncias de spam, la categoría de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desees que esté disponible en nuestras aplicaciones. También puedes enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sino solo para el destinatario de la imagen enviada. No enviaremos mensajes ni llamaremos a ninguno de tus contactos sin tu consentimiento explícito. Si el usuario contribuye con información a nuestras aplicaciones, su publicación puede hacerse pública y no podemos impedir que dicha información se utilice de una manera que pueda infringir la presente Política, la ley o tu privacidad personal. En general, si decides cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otra forma información sobre otras personas, confirmas que tienes la autoridad para utilizar y compartir dicha información.‍

¿Qué hacemos con tu información personal?

Podemos tratarlos datos personales según sea necesario para ejecutar el contrato con nuestros usuarios, por intereses legítimos propios o de terceros, en particular para proporcionar nuestras aplicaciones al usuario y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

• para comparar la información de los registros telefónicos y los contactos de los usuarios con los números de las llamadas que el usuario realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de los datos tanto para el usuario como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• para personalizar el contenido y la información que podemos enviar o mostrar a los usuarios, para ofrecer personalización de la ubicación y orientación e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otras formas la experiencia de los usuarios durante el uso de nuestras aplicaciones;
• Para enviar notificaciones push a los usuarios. Por ejemplo, si has perdido una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero conocemos el nombre de la persona que llamó, podríamos enviarte una notificación.
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que os ofrecemos a vosotros y a otros, y para proporcionar publicidad relevante.
• si el usuario es un cliente de pago de nuestras aplicaciones, podemos tratar tus datos personales para controlar/verificar tus métodos de pago, con fines contables relacionados, para la facturación y para la prevención del fraude;
• Si te pones en contacto con nosotros, podemos tratar tus datos personales para comunicarnos contigo sobre el uso de nuestras aplicaciones, responder a tus solicitudes y otros fines relacionados con el servicio al usuario.
• para comprender mejor cómo los usuarios accedéis y utilizáis nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individual;
• Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
• para mejorar nuestras aplicaciones y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para el usuario y su dispositivo;
• Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos.
• Podemos tratar la información personal con fines promocionales y de marketing sobre la base de tu consentimiento. Por ejemplo, podemos utilizar tu información, como tu dirección de correo electrónico, para
  • enviarte noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o ponernos en contacto contigo de otro modo en relación con productos o
  • información que consideramos que puede ser de tu interés. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre ti para ayudarnos a publicitar nuestros servicios en sitios web de terceros.

• En caso de que no seas uno de nuestros usuarios, pero hayas realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o hayas recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:
  • Para proporcionar información a nuestros usuarios cuando te pones en contacto con uno de ellos y si dejas un mensaje de voz para nuestros usuarios.
  • Para comunicarnos contigo sobre la información que tenemos sobre ti, para corregir la información que podemos visualizar sobre ti y para responder a tus solicitudes.
  • Para mejorar nuestras aplicaciones y con fines de investigación y análisis.
  • Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; y
  • Para mantener nuestras aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos.

Para poder ofrecer la característica principal y reconocida de nuestras aplicaciones, es decir, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar algunos datos relacionados con las llamadas, no solo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la otra parte de la llamada:

• En primer lugar, porque recopilamos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que no es técnicamente posible obtener solo datos sobre los usuarios.
• En segundo lugar, para poder proteger a nuestros usuarios de llamadas spam y fraudulentas, necesitamos identificar la parte al otro lado de la llamada como spam o no spam.

En los casos en los que nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar a las personas que realizan llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil contra el spam y las llamadas fraudulentas, hemos realizado las evaluaciones oportunas de los intereses legítimos («LIA») para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Para obtener más detalles sobre la LIA, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. Además, nos comprometemos a proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y a garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo a nuestros usuarios, sino a todas aquellas personas cuyos datos personales recopilamos. Si deseas obtener más información sobre tus derechos o sobre cómo ejercerlos, consulta las secciones «¿Cuáles son tus derechos?» y «¿Cómo puedes ejercer tus derechos?» de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quién divulgamos la información personal del usuario?

• Afiliados. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestros afiliados o empresas asociadas; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de la información de identificación personal por parte de estos estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar información a los usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo, podemos compartir datos de reclamaciones anonimizados con usuarios empresariales, como los creadores de llamadas, para que sean conscientes de las molestias que están causando.
• Usuario de las aplicaciones y otros productos. Dado que tu información puede utilizarse para validar la información de nuestra base de datos, podemos divulgar tu información personal a los usuarios de las aplicaciones y otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: si nos proporcionas tu nombre y llamas a otro de nuestros usuarios, podríamos mostrar tu nombre al otro usuario para que sepa quién está llamando.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar la información que recopilamos sobre ti a terceros vendedores, proveedores de servicios (atención al cliente y marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si te ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre ese número, podemos solicitar ayuda a un proveedor de datos externo.
• Transferencia de actividades. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento concursal, podemos transferir la información que hemos recopilado sobre el usuario a la otra empresa.
• En respuesta a procedimientos legales. Podemos divulgar la información del usuario para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otros procedimientos legales, como por ejemplo en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
• Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar la información del usuario cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o emprender acciones relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en una disputa en la que estemos involucrados. También podemos divulgar la información del usuario, de forma estrictamente confidencial, a nuestros asesores legales y profesionales, cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley y proteger nuestros intereses legales.
• Información agregada y anónima. Podemos compartir información agregada y anónima (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son las bases legales y los fines del tratamiento de tus datos personales?

Las bases jurídicas sobre las que tratamos la información personal del usuario se describen a continuación.

• Tratamos la información personal del usuario según sea necesario para ejecutar nuestros contratos o para permitirnos tomar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato.
• En los casos en que sea necesario y el usuario nos dé su consentimiento para el tratamiento de su información personal, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más abajo cómo retirar el consentimiento en cualquier momento).
• En caso contrario, trataremos la información personal cuando el tratamiento sea necesario:
• con el fin de satisfacer los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a las personas que realizan llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil de las llamadas spam y fraudulentas;
• para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para proteger tus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento tenga su fundamento en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más específicamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para otros fines diversos, como los siguientes:

Prestarnuestros servicios

• Mantener o asistir las cuentas, proporcionar un servicio a los clientes, gestionar nuestras aplicaciones; procesar o satisfacer los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario, procesar los pagos;
• Comunicar los productos y servicios que ofrecemos y responder a solicitudes, preguntas, comentarios y sugerencias.
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, incluida la visualización pública de los comentarios que el usuario publica voluntariamente.

Búsqueda interna

• Comprender y evaluar cómo funcionan nuestras aplicaciones y funciones con vosotros, los usuarios.
• Evaluar los análisis sobre el uso con el fin de mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones avanzadas, así como enriquecer nuestro desarrollo de nuevas funciones y productos.
• Desarrollo de experiencias personalizadas o a medida de nuestras aplicaciones, como el almacenamiento de la información del usuario, para que no tengas que volver a introducirla cada vez que utilices una de nuestras aplicaciones.
• Utilizando métodos de análisis automatizados de propiedad, usamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Control de las interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras aplicaciones;
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se ha adquirido un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y adoptar medidas para proteger nuestras aplicaciones contra riesgos informáticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir y responder ante fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamaciones y otras responsabilidades, incluso haciendo cumplir los términos y condiciones que rigen las aplicaciones que proporcionamos.

Depuración/Reparación

• Identificación y reparación de daños en la funcionalidad prevista y existente de nuestras aplicaciones;
• Marketing, incluida la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar nuestras aplicaciones de manera más eficaz.
• Utilizamos el correo electrónico (con tu consentimiento, si se solicita) para enviarte información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas.

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las aplicaciones que ofrecemos, incluida la actualización o mejora de las aplicaciones.
• Verifica el mantenimiento de la calidad o la seguridad de las aplicaciones.
• Seguimiento y gestión de cuestiones relacionadas con la calidad y la seguridad.

Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad

• Cumplir con los requisitos legales o normativos, los procedimientos judiciales, las normas industriales y las políticas de la empresa.
• Otros fines que pueden describirse en el momento en que el usuario decide proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de modo que la información ya no identifique a ninguna persona específica. Podemos utilizar, divulgar y tratar de otro modo dicha información para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos análisis históricos y estadísticos y planificación empresarial, sin restricciones.

¿Dónde tratamos la información personal?

La informaciónque tratamos en relación contigo puede transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción en la que te encuentras. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos personales pueden transferirse fuera del EEE a un destino que podría no estar sujeto a leyes equivalentes en materia de protección de datos. También podrían ser procesados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las garantías adecuadas y que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, recurriendo a un mecanismo de adecuación jurídica reconocido, que puede incluir la inclusión de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE en relación con las transferencias de datos personales.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado vuestros CCT existentes y adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de dicha decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Protección de Datos (DPF) UE-EE. UU.; por el momento, no disponemos de esta certificación.

¿Durante cuánto tiempo tratamos la información personal?

Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin o los fines para los que fueron recopilados originalmente, tras lo cual serán eliminados o archivados, salvo en la medida en que sea necesario seguir tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podemos conservar parte de tu información incluso después de que hayas desinstalado o desactivado una aplicación o cerrado tu cuenta, a menos que nos hayas dado instrucciones diferentes. En particular, podríamos seguir procesando la información contenida en los registros de llamadas y los informes de spam, a los que tú nos hayas dado acceso antes de desinstalar o desactivar una aplicación o cerrar tu cuenta, con fines estrictamente estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y servicios. No utilizaremos esta información para otros fines y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre ti ni sobre otras personas físicas. La información no se compartirá con terceros y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.

¿Cuáles son tus derechos?

El usuario puedepresentar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que nosotros tratamos. Tus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puedes solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (consulta la sección sobre cómo obtener acceso a los datos personales más abajo).
• Puedes solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos que estamos tratando haciendo clic aquí‍.
• Puedes solicitar la cancelación de los datos personales en cuestión.
• Podéis solicitar la limitación del tratamiento de vuestros datos.
• Tú puedes oponerte al tratamiento.
• Puedes solicitar recibir los datos personales que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su revocación.

Derechos de privacidad previstos por la ley estatal

Siresides en un estado que ha promulgado leyes estatales sobre privacidad, es posible que tengas derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de tus datos personales. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad previstos en las leyes estatales sobre privacidad, consulta nuestra Política de derechos de los consumidores de EE. UU.

¿Cómo se puede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación?

Puedes interrumpirla recopilación de información por parte de la aplicación desactivando el reenvío de llamadas y desactivando tu cuenta siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla Protect y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación de tu dispositivo móvil, el identificador único asociado a tu dispositivo seguirá almacenado. Si vuelves a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a tus transacciones y actividades anteriores.

¿Cómo pueden ejercer sus derechos?

Puede ejercertus derechos, incluido el derecho a revocar tu consentimiento y acceder a tus datos personales, poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente Hiya escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas al principio de este documento. Ten en cuenta que las copias de la información actualizada, modificada o eliminada pueden permanecer visibles en las páginas caché y archivadas de la aplicación durante un cierto período de tiempo. Ten en cuenta que es posible que te solicitemos información adicional para poder confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.Si tienesalguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte, puedes ponerte en contacto con nosotros o presentar una reclamación formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que resides habitualmente, en el que trabajas o en el que se ha producido la violación de tus derechos. La lista de las autoridades de control competentes está disponible aquí. Además, si consideras que se han vulnerado tus derechos en virtud del RGPD, puedes emprender acciones legales contra nosotros, en nuestra calidad de responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea en el que estamos establecidos o en el que resides habitualmente. Además de las herramientas mencionadas anteriormente, y tal y como se indica en la presente Política, cualquier persona interesada puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos para plantear una objeción o un problema relacionado con la política por correo electrónico a la dirección dpo@hiya.com.

Seguridad

Hemos adoptadoprecauciones razonables desde el punto de vista comercial para proteger la información recopilada contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debes tomar medidas de protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, firmando después de usar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo tu nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en tu cuenta mediante contraseñas no autorizadas.

¿Confiamos en el proceso de toma de decisiones automatizado, incluido el perfilado?

Aunquelas aplicaciones no se basan exclusivamente en un proceso de toma de decisiones automatizado, cuando la decisión tiene un efecto legal o similar sobre ti, utilizamos un perfilado automatizado de spammers y llamadas no deseadas, clasificándolas como llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones. Sin embargo, en cualquier caso, si sospechas o tienes conocimiento de que tu número de teléfono ha sido clasificado erróneamente como spam, tienes varias opciones para oponerte, impugnar la decisión y solicitar la intervención humana para corregirla. Para obtener más detalles sobre cómo informar de un problema de este tipo, consulta la sección «¿Cómo ejercer tus derechos?» de la presente Política de privacidad siguiendo este enlace.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros ynuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre el uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerte entre las diferentes aplicaciones, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y publicar anuncios. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilamos de ti, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre. Puedes salir de una aplicación conectándote a una de nuestras páginas web Hiya como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el acceso a través de una red social te somete a la política de cookies correspondiente. Puedes controlar las cookies a través de la configuración del navegador y otras herramientas. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no rastrear» del navegador. Sin embargo, es posible desactivar algunos tipos de rastreo. En concreto, puedes desactivar el seguimiento de la ubicación modificando la configuración de tu dispositivo móvil, aunque es posible que algunas funciones de las aplicaciones no estén disponibles. Al utilizar o visitar nuestras aplicaciones, el usuario acepta la instalación de cookies y balizas en su navegador y el envío de correos electrónicos basados en HTML de conformidad con la presente Política, que incorpora por referencia nuestra Política de privacidad del sitio web Hiya

Frecuencia de las comunicaciones

Si nos hasdado tu consentimiento, podríamos enviarte periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. El usuario puede renunciar a recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de renuncia que se incluyen en el correo electrónico. Si el usuario renuncia a recibir mensajes de correo electrónico relacionados con recomendaciones u otra información que consideramos que puede ser de su interés, podríamos seguir enviándole mensajes de correo electrónico relacionados con su cuenta o con cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Modificaciones a esta política

La presente informaciónestá actualizada a la fecha de entrada en vigor mencionada anteriormente. Las presentes Normas pueden modificarse ocasionalmente, por lo que se recomienda consultarlas periódicamente. Publicaremos los cambios en esta Política en nuestras aplicaciones. Si realizamos cambios en esta Política que afecten de manera sustancial a nuestras prácticas con respecto a los datos personales recopilados anteriormente del usuario, intentaremos avisarte con antelación de dichos cambios destacándolos en nuestras aplicaciones y sitios web correspondientes, enviando una notificación push o mostrándolos en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras aplicaciones.