Hiya Política de privacidad de los dispositivos TCL

Fecha de entrada en vigor:
19 de diciembre de 2018
Fecha de entrada en vigor:
19 de diciembre de 2018
Última revisión:
28 de octubre de 2020
Última revisión:
28 de octubre de 2020

¿En qué consiste esta política?

Hiya("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad. En esta Política de privacidad ("Política"), describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los usuarios en relación con la integración de Hiya con su TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). ("TCL") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si usted es el sujeto de alguno de los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

La presente Política se aplica únicamente en el contexto de la integración de Hiya en su dispositivo TCL y no se aplica a los sitios web, aplicaciones u otros servicios o productos de Hiya que muestren una política de privacidad distinta de la presente Política.

Al aceptar las Condiciones del servicio y esta Política utilizando el Servicio, usted acepta que su información personal será tratada como se describe en esta Política. Su uso del Servicio está sujeto a esta Política y a las Condiciones de servicio para dispositivos TCL deHiya . Nuestras Condiciones del servicio se incorporan por referencia a la presente Política.

Tenga en cuenta que el Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Nuestros datos de contacto y otros detalles se detallan al final de esta política. Somos el controlador en relación con los datos personales procesados de acuerdo con esta política (excepto cuando esta política explique lo contrario).

Nuestros datos: opciones para ponerse en contacto con nosotros:

¿De quién son los datos personales que tratamos?

Podemos tratar sus datos personales si:

  • Usted utiliza este Servicio.
  • Sus datos personales nos han sido facilitados por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a sus datos personales, por ejemplo, datos almacenados o disponibles de otro modo en su dispositivo.
  • Sus datos personales nos han sido facilitados por terceras fuentes, incluidas entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos, registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que han obtenido primero su consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.

¿Qué datos personales tratamos?

Recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos) y automáticamente cuando usted utiliza el Servicio. Los datos personales relativos a usted que tratamos pueden incluir la información que se indica a continuación.

Un componente clave del Servicio es ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas, incluidas aquellas potencialmente no deseadas. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y mensajes de texto de los dispositivos de nuestros usuarios.

Además, en caso de que seas uno de nuestros usuarios, también podremos tratar los siguientes datos personales relacionados contigo:
  • Su número de teléfono
  • Su nombre (si nos lo facilita)
  • Si un número está almacenado en tus contactos (si nos das acceso a tus contactos)
  • Identificadores de dispositivos móviles (u otro identificador permitido por la TCL o identificador de usuario creado por Hiya)
  • Operador de telefonía móvil
  • Su dirección IP
  • Información lingüística
  • Tu país actual
  • Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo.
  • Tus actividades en el Servicio

Si te pones en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decidas proporcionarnos en tu correspondencia con nosotros, a menudo tu número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su identificación de usuario, nombre y otra información personal. Consulte la sección "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Contenido generado por el usuario

También le invitamos a contribuir con información en el Servicio, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en el Servicio. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información al Servicio, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

¿Qué hacemos con tus datos personales?

Si eres uno de nuestros usuarios, podremos tratar tus datos personales para los fines que se indican a continuación.

Según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, por nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para prestarle el Servicio a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, incluyendo:

  • Para hacer coincidir la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas o mensajes de texto que crea o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios del Servicio y otros productos;
  • Para adaptar el contenido y la información que podemos enviarte o mostrarte, para ofrecer personalización de ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo tus experiencias mientras utilizas el Servicio;
  • Para enviarle notificaciones. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no estaba en su agenda pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, podemos enviarle una notificación;
  • Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
  • Si te pones en contacto con nosotros, podremos tratar tus datos personales para comunicarnos contigo en relación con tu uso del Servicio, para responder a tus consultas y para otros fines de servicios al usuario.
  • Para comprender mejor cómo vosotros accedéis y utilizáis el Servicio, tanto de forma agregada como individualizada;
  • Para mejorar el Servicio y con fines de investigación y análisis;
  • Para administrar el Servicio y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
  • Mejorar el Servicio para garantizar que los contenidos se presentan de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;
  • Para mantener nuestro sitio web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;

Si eres un usuario profesional, podemos tratar tus datos personales para celebrar y ejecutar contratos contigo o con la persona para la que trabajas.

En caso de que usted no sea uno de nuestros usuarios, podremos tratar sus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos y en los de terceros:

  • Para facilitar información a nuestros usuarios en el momento en que se ponen en contacto con uno de ellos
  • Para comunicarnos con usted en relación con la información que tenemos sobre usted, corregir la información que podamos mostrar sobre usted y responder a sus consultas.
  • Para mejorar el Servicio y con fines de investigación y análisis
  • Para administrar el Servicio y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
  • Para mantener la seguridad de nuestro sitio web, aplicaciones y otros sistemas.

¿A quién revelamos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales con

  • TCL. Trabajamos con TCL para proporcionar el Servicio en dispositivos TCL. En relación con nuestra relación comercial con TCL, proporcionamos a TCL información relativa a su uso del Servicio.
  • Filiales. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación que hagan de tu información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.
  • Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos anonimizados de reclamaciones con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
  • Usuarios del Servicio y de nuestros otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información a los usuarios del Servicio y de otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podemos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.
  • Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido le ha llamado y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.
  • Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de ti a la otra empresa.
  • En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar tu información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
  • Para Protect nosotros y a otros. Podemos revelar tu información cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en litigios en los que estemos implicados. También podremos, de forma estrictamente confidencial, revelar tu información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando lo consideremos necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
  • Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y no identificada sobre los usuarios con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuál es el fundamento jurídico del tratamiento de tus datos personales?

A continuación se describen las bases jurídicas sobre las que tratamos tus datos personales:

  • Tratamos los datos en la medida necesaria para cumplir nuestros contratos contigo, o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato;
  • En los casos en que sea necesario y tú nos des tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más adelante cómo retirar tu consentimiento en cualquier momento).
  • De lo contrario, trataremos tus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
    • a los efectos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros u otra persona, siempre que esto solo sea en circunstancias en las que dichos intereses legítimos no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales. Para poder brindar los Servicios a nuestros usuarios, es posible que tengamos que confiar en información sobre usted que obtuvimos de personas distintas a usted, como nuestros usuarios o terceros. Los intereses legítimos en los que nos basamos para este procesamiento incluyen nuestro interés y, sobre todo, el de nuestros usuarios, de protegerlos de perturbaciones no deseadas, como llamadas telefónicas y mensajes de texto de empresas o personas con las que no tienen contacto, y muy probablemente no quieren tenerlo. Solo procesamos datos personales sobre la base de este interés legítimo cuando el procesamiento de dichos datos es absolutamente necesario para permitirnos brindar los servicios a nuestros usuarios;
    • para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
    • para la protección de tus intereses vitales o los de otra persona;
    • para el cumplimiento de una misión de interés público, siempre que el tratamiento tenga una base jurídica.

¿Dónde tratamos los datos personales?

Los datos que procesamos en relación con usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino en otro país. Hiya Los datos pueden ser tratados por centros de datos situados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") que pueden no estar sujetos a una legislación de protección de datos equivalente. También puede ser tratada por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Su información, por ejemplo, podría ser transferida a Estados Unidos, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación del Servicio, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que están sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se tratan de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?

Tratamos los datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se suprimirán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito.

Podemos conservar parte de su información incluso después de que desactive o deje de utilizar el Servicio, excepto si nos indicó lo contrario, o si aceptó compartir su nombre y número de teléfono con el Servicio, que se eliminarán cuando desactive el Servicio, a menos que esta información ya estuviera disponible en Hiya antes de que empezara a utilizar el Servicio.

En particular, podemos procesar durante un periodo indefinido sus registros de llamadas e informes de spam a los que nos dio acceso antes de desactivar o dejar de utilizar el Servicio. Lo hacemos estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y el Servicio. No utilizaremos estos datos para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. Los datos tampoco se compartirán con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos están seguros con nosotros.

Menores de 16 años

El Servicio no está diseñado para menores de 16 años y Hiya pone sus servicios a disposición de menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, no puedes utilizar el Servicio y no puedes facilitarnos tus datos personales. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre ti:

  • Puedes solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (véase más adelante la sección sobre cómo obtener acceso a tus datos personales).
  • Puedes solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estemos tratando.
  • En determinadas circunstancias, puedes solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
  • En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • En los casos en que sus datos personales se traten (con ciertas condiciones) basándose en el interés legítimo nuestro o de un tercero, puede tener derecho a oponerse al tratamiento.
  • En determinados casos, también puedes tener derecho a recibir los datos personales que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Cuando estemos tratando datos personales relativos a ti sobre la base de tu consentimiento previo a dicho tratamiento, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. No obstante, ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de ser retirado.
  • Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales que estamos llevando a cabo, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si resides en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que residas habitualmente, en el que trabajes o en el que se haya producido la vulneración de tus derechos. La lista de autoridades de control competentes de la UE está disponible aquí.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer los derechos antes mencionados, incluido el derecho a retirar tu consentimiento y a acceder a tus datos personales, de las siguientes maneras:

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirte más información para confirmar tu identidad antes de facilitarte la información solicitada.

Seguridad

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100 %.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre tu uso del Servicio, ayudarnos a reconocerte en este Servicio y en otros productos, mejorar tu experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia del Servicio y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de ti, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Actualmente, el Servicio no reconoce las solicitudes "do-not-track". Al utilizar el Servicio, usted consiente la colocación de cookies y balizas en el dispositivo TCL de conformidad con esta Política. No obstante, puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede controlar el ID de publicidad de Google de su dispositivo e inhabilitar los anuncios basados en intereses desde la aplicación Configuración de Google.

Cambios en esta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Es posible que modifiquemos esta Política de vez en cuando, por lo que te recomendamos que la consultes periódicamente. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de ti, nos esforzaremos por proporcionarte un aviso de dicho cambio destacando el cambio en el Servicio o en sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados con el Servicio.