Explorar el problema
En un mundo en el que crecen las llamadas fraudulentas y el spam, 4 de cada 5 llamadas no identificadas son ignoradas por clientes cansados de adivinar qué llamadas son seguras de responder, lo que repercute negativamente en los objetivos empresariales.
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Las llamadas fraudulentas y estafadoras crecen en todo el mundo. Esto repercute en la confianza de las personas que llaman:
¿Cuál respondería usted?
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El problema: Estados Unidos
90%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
73%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
27%
% de todas las llamadas
sospechosas de fraude
sospechosas de fraude
Lo que significa que las empresas estadounidenses no pueden cumplir sus objetivos:
53%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
51%
Reducción del volumen de plomo
58%
Menor productividad del equipo
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El problema: Reino Unido
86%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
71%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
Lo que significa que las empresas del Reino Unido no pueden cumplir sus objetivos:
56%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
79%
Reducción del volumen de plomo
69%
Menor productividad del equipo
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El problema: Canadá
89%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
76%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
Lo que significa que las empresas canadienses no pueden cumplir sus objetivos:
58%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
61%
Reducción del volumen de plomo
67%
Menor productividad del equipo
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El problema: Alemania
84%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
65%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
Lo que significa que las empresas alemanas no pueden cumplir sus objetivos:
73%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
64%
Reducción del volumen de plomo
73%
Menor productividad del equipo
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El problema: España
89%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
77%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
Lo que significa que las empresas españolas no pueden cumplir sus objetivos:
76%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
72%
Reducción del volumen de plomo
78%
Menor productividad del equipo
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El problema: Francia
85%
de los consumidores creen que las llamadas no identificadas son fraudulentas
70%
de consumidores más propensos a contestar si se identifica a la persona que llama
Lo que significa que las empresas francesas no pueden cumplir sus objetivos:
82%
Incumplimiento de los objetivos de ingresos
84%
Reducción del volumen de plomo
78%
Menor productividad del equipo